2022年京東服飾內(nèi)衣 鞋靴等類目商品虛假入倉(cāng)違規(guī)專項(xiàng)治理-京東問答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:51
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1、《京東開放平臺(tái)不正當(dāng)手段獲取資源細(xì)則》【違規(guī)情形】商家刻意規(guī)避京東規(guī)則或管控措施,損害京東、消費(fèi)者或其他銷售商家利益的行為【處理措施】京東將視違規(guī)程度采取包括但不限扣分、店鋪商品搜索降權(quán)、刪除違規(guī)商品等處理措施,京東有權(quán)追繳通過(guò)不正當(dāng)手段獲取的款項(xiàng)【具體處理措施】違規(guī)程度極其輕微的。
為維護(hù)京東開放平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,保障消費(fèi)者體驗(yàn),京東平臺(tái)將依據(jù)《京東開放平臺(tái)虛假交易細(xì)則》《京東開放平臺(tái)發(fā)貨違規(guī)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定對(duì)虛假入倉(cāng)問題開展專項(xiàng)治理,具體如下:
一、規(guī)則引用來(lái)源:
1、《京東開放平臺(tái)不正當(dāng)手段獲取資源細(xì)則》
【違規(guī)情形】商家刻意規(guī)避京東規(guī)則或管控措施,違背正常經(jīng)營(yíng)秩序,通過(guò)虛假的、誤導(dǎo)性的方式獲取、使用京東資源(包括但不限于資金、優(yōu)惠券、流量、標(biāo)識(shí)等),損害京東、消費(fèi)者或其他銷售商家利益的行為
【處理措施】京東將視違規(guī)程度采取包括但不限扣分、店鋪商品搜索降權(quán)、刪除違規(guī)商品等處理措施,同時(shí),京東有權(quán)追繳通過(guò)不正當(dāng)手段獲取的款項(xiàng)
【具體處理措施】
違規(guī)程度極其輕微的,每次予以警告,違規(guī)商品搜索降權(quán)7日
違規(guī)程度輕微的,每次扣25分,店鋪商品搜索降權(quán)7日,刪除違規(guī)商品
違規(guī)程度嚴(yán)重的,每次扣50分,店鋪商品搜索降權(quán)14日,刪除違規(guī)商品
違規(guī)程度特別嚴(yán)重的,扣100分甩手獲悉除上述處理措施外,京東有權(quán)對(duì)商家采取凍結(jié)其在京東的款項(xiàng)、下架違規(guī)商品、取消商家虛擬組套權(quán)限、取消相關(guān)標(biāo)識(shí)及追回相關(guān)款項(xiàng)的處理措施同時(shí),京東有權(quán)視違規(guī)情形,對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)的管控措施具體管控措施詳見《京東開放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》
2、《京東開放平臺(tái)發(fā)貨違規(guī)細(xì)則》
【違規(guī)情形】銷售商家未依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》等進(jìn)行發(fā)貨,違規(guī)情形包括但不限于:虛假發(fā)貨、缺貨/無(wú)貨、少件、錯(cuò)件、未按照要求使用發(fā)貨方式、拒絕發(fā)貨等
【處理措施】京東有權(quán)視違規(guī)程度對(duì)店鋪執(zhí)行扣分、屏蔽違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品等處理措施
二、適用品類:
服飾內(nèi)衣、鞋靴、箱包皮具、母嬰(童裝童鞋)、鐘表眼鏡、珠寶首飾、家具、家裝建材、家紡、廚具、家居日用、禮品、藝術(shù)品、非遺、美妝護(hù)膚、運(yùn)動(dòng)戶外
三、自查自檢要求:
請(qǐng)商家進(jìn)行自查自檢,如有違規(guī)行為請(qǐng)立即停止,并將違規(guī)商品退庫(kù)
四、違規(guī)處理:
京東平臺(tái)將會(huì)對(duì)上述品類入倉(cāng)商品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,如果識(shí)別到違規(guī)行為,包括不限于重量與商品不符、產(chǎn)生用戶投訴等,平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)情況嚴(yán)重程度采取違規(guī)商品或違規(guī)店鋪全店永久刪除京東物流標(biāo)識(shí)、屏蔽或下架違規(guī)商品、開具違約單等處置措施
此外,如京東平臺(tái)識(shí)別到商家有其他違規(guī)行為的,將依照《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理
本公告于2022年9月7日發(fā)布,于2022年9月14日起生效
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