度小店如何設(shè)置客服管理工具
2023-02-05| 18:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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本文主題度小店,淘寶客服,淘寶問答。
度小店如何設(shè)置客服管理工具?今天幕思城為各位想要在度小店開店的新手商家們帶來度小店關(guān)于客服工具的店鋪基礎(chǔ)設(shè)置,趕緊一起來看看吧!
店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服
配置客服電話、服務(wù)時間
配置售后郵箱、咨詢方式
配置退換貨地址信息及聯(lián)系人
支持3個退換貨地址及設(shè)置默認(rèn)地址
店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服-在線咨詢工具
開啟在線咨詢
跳轉(zhuǎn)至百度營銷通進(jìn)行咨詢頁創(chuàng)建
-已有工具授權(quán)的商戶,可直接創(chuàng)建咨詢頁
-對于尚未綁定工具授權(quán)的用戶,需先在工具中選擇適用工具進(jìn)行注冊及授權(quán)(示例見后頁)
在線咨詢工具為第三方軟件接入,需在對應(yīng)工具的客戶端維護(hù)/處理客戶問題
店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服-在線咨詢工具
完成基礎(chǔ)設(shè)置及高級設(shè)置,創(chuàng)建咨詢頁,右側(cè)可實(shí)時預(yù)覽
咨詢頁審核通過后,可返回度小店后臺,進(jìn)行咨詢頁綁定
店鋪基礎(chǔ)設(shè)置-客服-在線咨詢工具-示例
Step1:跳轉(zhuǎn)至營銷通選擇咨詢工具——選擇可支持的營銷工具——至第三方咨詢工具平臺注冊賬戶獲得企業(yè)信息,并完成激活,激活成功后獲得企業(yè)信息及用戶名密碼
Step2:點(diǎn)擊授權(quán)新賬號——授權(quán)使用已注冊的企業(yè)信息完成第三方咨詢工具綁定
查詢/回復(fù)用戶留言、配置IM客服功能,請至第三方咨詢工具官網(wǎng)下載客戶端進(jìn)行設(shè)置及維護(hù)
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