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    京東退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎-京東問答電商問答

    2023-01-10| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:90

    本文主題京東退貨,京東賣家,京東問答。

    京東退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎

    在京東上購物,最怕的就是買到自己不滿意的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候就要去退貨了,就會(huì)覺得很麻煩,但有的朋友說,不是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?那在京東上購物退貨,有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?如果有的話,要如何去賠付呢?

    京東退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎

    京東沒有買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但有賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。京東商城為減少在退換貨過程中與商家產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)支付方面的糾紛,由保險(xiǎn)公司向京東第三方賣家推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)保障服務(wù)。

    當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí),賣家同意退換貨申請(qǐng),安排物流將貨物寄回商家,賣家收貨后為買家處理,完成退換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)后24小時(shí)審核處理,并將按照相應(yīng)理賠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

    京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程:

    1、賣家登陸店鋪后臺(tái),首頁左側(cè)第二個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”,點(diǎn)擊后可看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)申請(qǐng)頁面,目前有兩家保險(xiǎn)公司供選擇,可以分別查看兩家保險(xiǎn)公司投保協(xié)議,自主選擇其中一家簽約。

    2、保險(xiǎn)公司賠付金額與客戶運(yùn)費(fèi)有差異,是商家原因的(如商品質(zhì)量、少件等),則需要商家補(bǔ)齊差價(jià);非商家原因的,建議商家與客戶溝通協(xié)商處理;

    3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)顯示已投保,但核實(shí)客戶未產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)支付,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議規(guī)則是以實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)損失進(jìn)行賠付,商家判定后可操作不予理賠,但需要備注清楚不予理賠的原因;

    4、點(diǎn)擊另一個(gè)保險(xiǎn)公司簽約,該簽約將在本次合同到期后自動(dòng)生效另一家保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司狀態(tài)為待啟用。

    所以在京東購物朋友也會(huì)有購物運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,但只是賣家有,這個(gè)就只需要賣家去支付即可,對(duì)于消費(fèi)者來說就更加有利了,自己不需要購買就能享受到服務(wù)了,所以如果有退換貨,恰好又買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),就可以申請(qǐng)理賠了!

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