京東退貨有運費險嗎-京東問答電商問答

本文主題京東退貨,京東賣家,京東問答。

在京東上購物，最怕的就是買到自己不滿意的產(chǎn)品，這個時候就要去退貨了，就會覺得很麻煩，但有的朋友說，不是有運費險嗎?那在京東上購物退貨，有運費險嗎?如果有的話，要如何去賠付呢?

京東沒有買家運費險，但有賣家運費險。京東商城為減少在退換貨過程中與商家產(chǎn)生的運費支付方面的糾紛，由保險公司向京東第三方賣家推出運費險(賣家版)保障服務(wù)。

當發(fā)生退換貨時，賣家同意退換貨申請，安排物流將貨物寄回商家，賣家收貨后為買家處理，完成退換貨后觸發(fā)理賠申請，保險公司收到申請后24小時審核處理，并將按照相應(yīng)理賠標準對退換貨產(chǎn)生的單程運費進行賠付。

京東運費險賠付流程：

1、賣家登陸店鋪后臺，首頁左側(cè)第二個“運費險管理”，點擊后可看到運費險申請頁面，目前有兩家保險公司供選擇，可以分別查看兩家保險公司投保協(xié)議，自主選擇其中一家簽約。

2、保險公司賠付金額與客戶運費有差異，是商家原因的(如商品質(zhì)量、少件等)，則需要商家補齊差價;非商家原因的，建議商家與客戶溝通協(xié)商處理;

3、運費險顯示已投保，但核實客戶未產(chǎn)生運費支付，運費險協(xié)議規(guī)則是以實際發(fā)生的運費損失進行賠付，商家判定后可操作不予理賠，但需要備注清楚不予理賠的原因;

4、點擊另一個保險公司簽約，該簽約將在本次合同到期后自動生效另一家保險公司，保險公司狀態(tài)為待啟用。

所以在京東購物朋友也會有購物運費險的，但只是賣家有，這個就只需要賣家去支付即可，對于消費者來說就更加有利了，自己不需要購買就能享受到服務(wù)了，所以如果有退換貨，恰好又買了運費險，就可以申請理賠了!

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