幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>淘寶開店有哪些行為會導(dǎo)致店鋪被投訴

    淘寶開店有哪些行為會導(dǎo)致店鋪被投訴

    2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64

    本文主題淘寶開店,淘寶,淘寶問答。

    淘寶開店有哪些行為會導(dǎo)致店鋪被投訴

    在淘寶開店,可是有著大大小小的坑等著各位賣家去踩的。如果是導(dǎo)致店鋪流量減少這類坑還好,只需花點(diǎn)時(shí)間就能做回來;如果是被買家投訴的那一類坑,這就可大可小了!輕則扣分,重則永久關(guān)店,自己付出的所有金錢和心血都化為泡影了。那么有哪些行為,是會讓淘寶賣家被投訴的呢?

    淘寶開店有哪些行為會導(dǎo)致店鋪被投訴

    1、寶貝描述與實(shí)物不符

    這也是賣家被投訴的最常見的原因。因?yàn)橘I家不能摸到寶貝實(shí)物,只能通過標(biāo)題、主圖、詳情頁及屬性等描述描述去了解寶貝,所以如果表述不符的話,他們就會認(rèn)為自己被欺騙了,從而投訴,所以賣家千萬不能夸大寶貝的描述,否則是得不償失的。

    2、賣家未履行承諾

    很多賣家會在店鋪首頁、詳情頁及活動頁當(dāng)中寫上一些像是“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”、“買必贈送xx贈品”等承諾,如果賣家不能履行這些承諾的話,會令買家不滿,很容易就投訴的,這樣店鋪權(quán)重會有所下降,買家退貨,而且是天貓商家的話,還會扣除訂單30%的金額作買家補(bǔ)償。

    3、店鋪銷售假貨

    若店鋪被買家投訴售假,輕則扣分刪除寶貝,重則封店,這也是所有投訴當(dāng)中后果最嚴(yán)重的一個(gè)。所以淘寶賣家一定要堅(jiān)決抵制售假這一行為,千萬不能為了一點(diǎn)小利益而讓自己遭受更大的損失??梢缘脑挘M量第一時(shí)間與買家協(xié)商,撤銷投訴。

    4、寶貝出現(xiàn)極限詞、違反廣告法

    對于寶貝中出現(xiàn)極限詞、違反廣告這類的投訴,通常是一些職業(yè)打假人的操作。但是大家也不要過于驚慌,馬上刪除違規(guī)的關(guān)鍵詞,再認(rèn)真檢查一遍即可,通常這樣是能夠避免這類投訴的。

    淘寶買家數(shù)不勝數(shù),其中不乏一些居心不良的買家會惡意投訴,這樣的話賣家就需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù),如旺旺聊天記錄、買家信息、寶貝的檢驗(yàn)報(bào)告、授權(quán)資質(zhì)等,才能不會因?yàn)楸煌对V而受到處罰,讓自己受到損失。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶開店,淘寶淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >