淘寶賣家開店有哪些工作需要日常維護(hù)

本文主題店鋪運(yùn)營,淘寶顧客,淘寶問答。

大家都知道淘寶商城店鋪日常工作安排很重要!新手賣家可以參考一下，日常的維護(hù)，帶來的不僅僅只是淘寶店鋪流量，還是一個(gè)個(gè)有效客戶，所以大家在日常的維護(hù)的時(shí)候一定要做好。

日常安排

淘寶客服

(1)根據(jù)購物高峰期分時(shí)段進(jìn)行寶貝上架。注意，應(yīng)把握產(chǎn)品是當(dāng)時(shí)的熱銷產(chǎn)品，通過生意參謀分析數(shù)據(jù)，找到自己的轉(zhuǎn)化高峰期，然后在轉(zhuǎn)化高峰期到來的時(shí)候加大投入，客服也勤快點(diǎn)。把寶貝分成幾個(gè)熱銷時(shí)間段，比如;上午10點(diǎn)-12點(diǎn)，下午15點(diǎn)-17點(diǎn)，晚上20點(diǎn)-23點(diǎn)這三個(gè)時(shí)間段，然后分成7天每天在此時(shí)間段均勻上架，具體看你自己的產(chǎn)品什么時(shí)候是高峰期就什么時(shí)候推。

(2)上傳之后做好及時(shí)登記，這個(gè)也很重要，可以讓你明白什么產(chǎn)品什么時(shí)候下架這些，下架之后要上傳什么?方便之后的日常維護(hù)，不至于弄亂。

推廣

(1)根據(jù)行業(yè)分析，用戶搜索習(xí)慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產(chǎn)品的風(fēng)格，類型，制定相對應(yīng)的關(guān)鍵詞，做好淘寶標(biāo)題。注意：有些人一味在標(biāo)題中寫上現(xiàn)在的熱詞，如“2011夏季新款”。但是這樣搜索出來的排名是按照人氣寶貝的，除非自己的寶貝已經(jīng)人氣很高了。

(2)根據(jù)店鋪進(jìn)行的促銷活動(dòng)，或者搜索的詞的變化而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。即，后期日常維護(hù)。

日常工作維護(hù)(寶貝內(nèi)頁優(yōu)化)

如果我們展現(xiàn)了后又點(diǎn)擊了，那么怎么樣讓顧客下單呢?內(nèi)頁就是一個(gè)重點(diǎn)。

文案方面，需查清楚同行的相關(guān)資料，做好分析。

1)收集客服反饋過來的咨詢信息，了解客戶需要什么，客戶喜歡什么和不喜歡什么，完善在寶貝描述里面，讓顧客打消顧慮與了解商品，促使顧客完成轉(zhuǎn)化。

2)分析競爭對手的同類產(chǎn)品描述，收集對手著重描述的要點(diǎn)，然后找出自己共有的點(diǎn)來整理在自己寶貝描述里面。

3)咨詢老師，如：運(yùn)營平臺老師、商家本人。像商家詢問這個(gè)產(chǎn)品是什么材質(zhì)的，什么類型，然后自己弄明白為什么做這個(gè)產(chǎn)品，然后咨詢老師，該怎么給店鋪優(yōu)化下去，把這些寫在寶貝描述里面，只有顧客了解了你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品才能讓顧客購買信心增加。

4)給自己產(chǎn)品特色的地方加上產(chǎn)品描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，拉鏈設(shè)計(jì)怎么怎么合理好看，衣服適用什么場所，衣服的意義，廠商的生產(chǎn)理念等。

5)同件產(chǎn)品穿出不同效果，進(jìn)行不同點(diǎn)評，這個(gè)以照片為主，最好是買家秀。問大家，自己以買家的身份自問自答。通過客服知道自己產(chǎn)品顧客什么問的最多，然后把產(chǎn)品的問題在問大家寫出來，然后用買家的身份去解答。把買家的使用體驗(yàn)用評價(jià)寫出來，增加顧客購買信心。

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