京東[類目亂掛]場景解讀&高頻問答-京東問答電商問答

本文主題京東運(yùn)營,京東類目,京東問答。

發(fā)現(xiàn)別的商家類目亂掛怎么辦？可以舉報嗎？如果我不小心錯掛類目怎么辦？今天就讓幕思城來為京東商家們盤點(diǎn)一下“類目亂掛”的場景和高頻問題，趕緊一起來看看吧！

Q1：如果發(fā)現(xiàn)有商家類目亂掛怎么辦？我可以舉報嗎？

當(dāng)前平臺會通過系統(tǒng)算法和人工識別這兩種方式，每周對類目亂掛的商品進(jìn)行排查，平臺會持續(xù)對這一違規(guī)

行為進(jìn)行治理。如果您想舉報，可點(diǎn)擊商品詳情頁主圖下方的"舉報”按鈕，進(jìn)入舉報中心填寫相關(guān)信息即可。

Q2：類目亂掛有什么風(fēng)險或者處理措施？

如出現(xiàn)類目亂掛違規(guī)行為，會面臨以下處理：

情節(jié)輕微的，違規(guī)商品下架，每次扣2分，并予以7日內(nèi)店鋪在售商品閾值上限降低25%的處理；

情節(jié)嚴(yán)重的，違規(guī)商品下架，每次扣4分，并予以3個月內(nèi)限制通過接口批量操作商品和7日內(nèi)店鋪在售商品閾值上限降低50%的處理；

情節(jié)特別嚴(yán)重的，違規(guī)商品下架，每次扣8分，并予以永久限制通過接口批量操作商品，7日內(nèi)限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品，以及7日內(nèi)店鋪在售商品閾值上限降低50%的處理。

Q3：新手上路，對平臺規(guī)則也不了解，不小心出現(xiàn)類目亂掛違規(guī)，可以寬大處理嗎？

如果貴店鋪的京信用分?jǐn)?shù)在600分以上，可以在京信用頁面中領(lǐng)取“以考代罰”權(quán)益，京東將視情形給予違規(guī)場景考試機(jī)會，并對通過違規(guī)考試的商家減免部分違規(guī)處理項(xiàng)。

如果貴店鋪的京信用分值在700分以上，可以提交“以諾代罰”申請并上交承諾書，平臺審核通過后也會減免部分違規(guī)處理項(xiàng)哦。

Q4：如果我不小心錯掛了類目怎么辦？

如果商家朋友在自查中發(fā)現(xiàn)存在類目亂掛的情況，可以通過商家后臺自行整改，變更商品類目。

具體操作如下：

您可以進(jìn)入【商家后臺-商品管理-在售商品管理/待售商品管理】，點(diǎn)擊“修改商品”，在頁面最上方點(diǎn)擊“重選類目”，選擇后保存即可。與此同時，商家后臺也會進(jìn)行類目亂掛預(yù)警，請注意查看并及時整改。

預(yù)警信息查看路徑：商家后臺-體檢中心違規(guī)預(yù)警-類目亂掛

點(diǎn)擊【類目亂掛預(yù)警】進(jìn)入如下界面，按照系統(tǒng)提示操作即可。

Q5：我發(fā)現(xiàn)我要發(fā)布的商品和我申請過的類目并不匹配，我可以掛在其他類目下嗎？

不建議您這么做哦。如果將發(fā)布的商品掛在了沒有申請過的類目下，可能會產(chǎn)生"發(fā)布非約定”違規(guī)。類目亂掛是指您掛錯的類目是您已經(jīng)申請過的類目，而發(fā)布非約定是指您掛錯的類目是您未申請過的類目。

具體來講，商家在平臺經(jīng)營A類目和B類目，將B類商品發(fā)布在A類目下，屬于類目亂掛；商家在平臺經(jīng)營A類目/品牌，并未申請開通B類目/品牌(無相關(guān)資質(zhì)或資質(zhì)未提交申請)，卻在A類目/品牌下發(fā)布了B類目/品牌商品，是發(fā)布非約定。

這兩種情況屬于不同的違規(guī)場景,您需要仔細(xì)辨別，在已申請到的類目中發(fā)布對應(yīng)商品哦。如果您發(fā)現(xiàn)要發(fā)布的商品和已經(jīng)申請過的類目并不匹配，可以申請新增類目。

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