京東平臺的商家常見名詞大全-京東問答電商問答

本文主題京東平臺,京東店鋪,京東問答。

新手商家在剛?cè)腭v京東平臺時，常常會對一些京東特有的名詞一頭霧水，今天幕思城就來給你們盤點(diǎn)一下京東平臺的常見名詞，一起來看看吧！

1、通用

【服務(wù)商】指入駐京東，為京東平臺商家提供其所需的應(yīng)用產(chǎn)品、整體托管服務(wù)或單項服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)主體，包括“開放服務(wù)平臺服務(wù)商”與“代運(yùn)營服務(wù)商”。

2、店鋪

【旗艦店】指商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨(dú)占性授權(quán)文件（授權(quán)文件中應(yīng)明確獨(dú)占性/不可撤銷性），入駐京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

【專賣店】指商家持他人品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）授權(quán)文件在京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

【專營店】指經(jīng)營京東開放平臺相同一級類目下兩個及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪。

【京東子域名】是指商家在遵守本規(guī)則的前提下，根據(jù)其個性化需求及推廣需要在“jd.com”的二級域名下為其店鋪申請的子域名，其展現(xiàn)形式如“******.jd.com”，“******”為商家依據(jù)本規(guī)則自行設(shè)定的內(nèi)容。

【店鋪服務(wù)期】指京東為商家開通店鋪權(quán)限所對應(yīng)的期間，首個服務(wù)期自繳費(fèi)權(quán)限開通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均為一年。

【自然終止】是指商家店鋪服務(wù)期屆滿，商家未完成續(xù)簽的。

【提前終止】是指商家店鋪未到服務(wù)結(jié)束日期，提前關(guān)店的。

【繳費(fèi)權(quán)限】商家完成協(xié)議簽署、資料提交并經(jīng)京東審核通過，有能力開展店鋪經(jīng)營時，京東為商家開通的，前置于店鋪經(jīng)營的，必經(jīng)的繳費(fèi)環(huán)節(jié)對應(yīng)的操作權(quán)限。此權(quán)限一開通，店鋪服務(wù)期即開始計算，商家應(yīng)及時完成繳費(fèi)，以便于盡快實現(xiàn)店鋪經(jīng)營。

【返利】指京東為提升商家服務(wù)水平，在商家達(dá)到一定的條件后而給予商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠的獎勵行為。

3、商品

【京東價】商家在京東商城上銷售商品時設(shè)置的銷售價格。

【自營商品】指在商品詳情頁右側(cè)顯示為“京東自營“，且服務(wù)顯示為“由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品。

【虛構(gòu)原價】指商家在促銷活動中，標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。

【虛假優(yōu)惠折價】指商家在促銷活動中，標(biāo)示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。

【價格承諾】指商家以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店鋪告示等方式，對商品或者服務(wù)價格所作的具體承諾。

4、營銷推廣

【京豆】對消費(fèi)者在京東平臺購物、評價、曬單等情況下給予的優(yōu)惠、折扣。

【返豆】是指商家因消費(fèi)者在店鋪內(nèi)購買、評價（含曬單）了商品而給予消費(fèi)者京豆的營銷行為。

【京豆系統(tǒng)】京東按照商家設(shè)定的送豆規(guī)則向消費(fèi)者發(fā)放京豆的促銷服務(wù)系統(tǒng)。

【京準(zhǔn)通平臺】即京準(zhǔn)通營銷推廣平臺，指由服務(wù)方提供各項推廣及營銷技術(shù)服務(wù)的京準(zhǔn)通系統(tǒng)平臺，域名為jzt.jd.com。

5、售后物流

【糾紛申請單】消費(fèi)者購買商家的商品時,產(chǎn)生了售前或售后問題,申請由京東介入處理的單據(jù)憑證。

【交易糾紛率】某時間段內(nèi)由京東介入處理的，最終判處為商家責(zé)任的糾紛申請單量+雙方責(zé)任的糾紛申請單量-申訴通過的糾紛申請單量，與商家該時間段內(nèi)實際訂單量的比值。

【服務(wù)單】消費(fèi)者申請返修/退換貨等售后服務(wù)的單據(jù)憑證。

【咚咚】指京東提供給消費(fèi)者和商家的即時溝通工具，通過該工具消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢。

【咚咚平均響應(yīng)時長】指客服人工回復(fù)的消息與顧客消息之間時間差的平均值。

【JIMI智能機(jī)器人】是指京東向消費(fèi)者提供的一款智能機(jī)器人產(chǎn)品，旨在為京東消費(fèi)者提供更好的購物體驗和咨詢體驗。

【JIMI智能機(jī)器人語料】或稱“JIMI語料”，是指商家在JIMI智能機(jī)器人中自行上傳維護(hù)的用來自動回復(fù)消費(fèi)者關(guān)于商品或服務(wù)提出問題的答案，包括分類答案和自定義答案。

【店鋪綜合評分】是指京東系統(tǒng)結(jié)合消費(fèi)者評價數(shù)據(jù)（計算周期為近180日內(nèi)）和平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)（計算周期為近90日內(nèi)）兩部分內(nèi)容，客觀地計算出店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)，幫助消費(fèi)者判斷出更優(yōu)質(zhì)的店鋪。同時，店鋪綜合評分會影響店鋪/商品的搜索排序、活動提報、鉆石服務(wù)認(rèn)證及店鋪續(xù)簽等方面。

6、獎罰管理

【獎勵貝】發(fā)放獎勵貝是平臺對指標(biāo)達(dá)標(biāo)商家進(jìn)行獎勵的一種方式。獎勵貝可在兌換專區(qū)換取平臺提供的指定服務(wù)項。

【競拍不買】是指消費(fèi)者成功競拍拍賣類目商品后未按成交價格支付訂單金額，妨害商家或平臺權(quán)益的行為。

【重復(fù)鋪貨】指同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。

【節(jié)點(diǎn)處理】指當(dāng)商家違規(guī)扣分累計達(dá)到一定分值時，被執(zhí)行處理的過程。

【單個商品監(jiān)管】：是指在一定時間內(nèi)商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看。

【限制社區(qū)功能】：指禁止京東商家使用京東社區(qū)、商家論壇板塊等社區(qū)類服務(wù)。

【查封賬戶】：指永久禁止商家使用違規(guī)賬戶登錄京東、登錄商家管理系統(tǒng)、使用咚咚等。

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