淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決-疫情期間淘寶不發(fā)貨怎么辦-淘寶問(wèn)答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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那么我們就可以先去協(xié)商解決24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付,這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨,在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償,在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置?告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時(shí)間2、與買家友好協(xié)商已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。
淘寶商家想要將店鋪運(yùn)營(yíng)好,就要根據(jù)市場(chǎng)行情去進(jìn)行調(diào)整設(shè)置,例如說(shuō)現(xiàn)在是疫情防控期間,部分地區(qū)發(fā)不了貨的,所以賣家是需要去設(shè)置的那么淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?
淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?
1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊懀捎诳陀^原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付,這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分
2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨,在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分
3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任,那么就可以拒絕買家,然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期,在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了
淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置?
1、設(shè)置店鋪公告
建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或商品詳情頁(yè)說(shuō)明或阿里旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù),告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時(shí)間
2、與買家友好協(xié)商
已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間,避免買家投訴
3、設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間
發(fā)貨時(shí)間承諾工具如何設(shè)置:搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時(shí)間】
4、及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售
選擇區(qū)域限售路徑:【我是賣家】-【物流管理】-【庫(kù)存管理】-【區(qū)域限售】
若是商家發(fā)現(xiàn)買家收貨地址是疫情部分地區(qū)不發(fā)貨的城市,是可以直接和消費(fèi)者溝通,讓其去主動(dòng)申請(qǐng)退款的,并告知后續(xù)快遞若是恢復(fù)了,是可以進(jìn)行正常的發(fā)貨的
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