怎么減少淘寶發(fā)貨異常

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淘寶不少商家在發(fā)貨的時(shí)候，遇到過發(fā)貨異常的情況，并且這種情況發(fā)生不是一兩次，還有點(diǎn)頻繁。那么，怎么減少淘寶發(fā)貨異常的情況呢?有哪些解決方法?

1、及時(shí)核實(shí)情況

遇到物流異常要及時(shí)核實(shí)情況,減少糾紛,一旦收到客戶投訴或者用戶反映的問題后,商家要對(duì)問題進(jìn)行分析了解,尋找原因。要查下物流信息是不是異常,異常原因很多,是不是快遞丟件或者物流耽擱了。要及時(shí)跟物流公司溝通,防止被判虛假發(fā)貨。要向買家說明下具體的情況,打消買家的疑慮。

2、可以及時(shí)關(guān)注庫存

要多庫存及時(shí)關(guān)注,定期檢查,防止庫存不足后,商家不能按時(shí)發(fā)貨物,庫存也不能太足,太足就是進(jìn)行了貨物積壓。

3、不斷更新收件信息

快遞公司收件后,發(fā)貨物人要在24小時(shí)內(nèi)填寫單號(hào),并發(fā)貨物,避免超過24小時(shí)了,還沒有收件的顯示。另外在快遞中轉(zhuǎn)后48小時(shí)后要看到信息更新,如果信息不能更新要及時(shí)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。

4、選擇好點(diǎn)的快遞公司

物流是淘寶作為動(dòng)態(tài)評(píng)分的一項(xiàng)重要指標(biāo),物流差導(dǎo)致客戶的評(píng)分差,自然動(dòng)態(tài)評(píng)分就低了。動(dòng)態(tài)評(píng)分低就影響淘寶店鋪和產(chǎn)品排名和權(quán)重。所以我們?cè)谧鎏詫毎l(fā)貨物的時(shí)候,不僅僅要選擇便宜的快遞公司合作,還要選擇服務(wù)好的快遞公司,遇到問題能及時(shí)處理和解決。

所以，當(dāng)商家遇到發(fā)貨時(shí)物流出現(xiàn)異常的情況時(shí)，可以通過以上四個(gè)方面來解決問題。記得，解決問題一定要快，要不然很容易遭到用戶的投訴。

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