淘寶客服接待人數(shù)和追評(píng)有關(guān)系嗎?
2023-01-10| 13:40|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:54
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本文主題淘寶,淘寶在線淘寶客服接待人數(shù)和追評(píng)有關(guān)系嗎,,淘寶問(wèn)答。
在淘寶上購(gòu)物,如果不了解問(wèn)題,可以聯(lián)系淘寶客服查詢。然后淘寶客服的考核就是關(guān)于接待次數(shù)和后續(xù)。那么他們之間是什么關(guān)系呢?具體內(nèi)容一起找吧。
淘寶客服接待號(hào),淘寶客服接待號(hào)及后續(xù)評(píng)價(jià)?
第一,你怎么看?
電腦打開(kāi)瀏覽器,百度牛倩,下載安裝在桌面,雙擊打開(kāi)牛倩,輸入賬號(hào)密碼登錄賬號(hào)。
登錄后會(huì)跳轉(zhuǎn)到主窗口,以前是旺旺,后來(lái)改成了牛倩。這里有很多功能。
把鼠標(biāo)放在主窗口的插件上,不要點(diǎn)開(kāi),直接放上,會(huì)有一些最近用過(guò)的,總是有的,然后點(diǎn)開(kāi)今天的接待。
這是今天收到的人數(shù),下單的人數(shù)。
您也可以在插件中搜索今天的接收情況,直接找到它,然后單擊它出現(xiàn)。
2.接待員數(shù)量是否受分流影響?
平均分流:同時(shí)在線且在線時(shí)間相同時(shí),子賬戶接收量相同;(一般商店建議平均配送)
權(quán)重分配:根據(jù)每個(gè)淘寶子賬號(hào)的接收能力來(lái)設(shè)置權(quán)重,這樣能做更多工作的人就能保證買(mǎi)家最短的等待時(shí)間。
(要選擇這種分流模式,需要了解客服的能力,比如轉(zhuǎn)化率,同時(shí)最大訂單量,避免流量不均帶來(lái)的客服問(wèn)題)
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