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    淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎

    2023-02-01| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54

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    淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎

    現(xiàn)在很多賣家朋友都加入了淘寶承諾送達(dá)的服務(wù),這是在規(guī)定的時間內(nèi)會將寶貝送到買家朋友的手上,對于買家朋友來說最關(guān)心的就是淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?還不清楚的朋友,趕緊看看下面的內(nèi)容吧。

    當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款;

    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

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    3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

    晚到必賠怎么申請?買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá),買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。

    商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。

    到貨承諾服務(wù)對店鋪有什么幫助?

    1.從服務(wù)維度增加店鋪曝光機(jī)會,特別是凸顯小而美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。將在list、前臺市場、營銷活動頁面增加服務(wù)導(dǎo)購信息。

    2.提升商品的購買轉(zhuǎn)化率。設(shè)置到貨承諾的寶貝將在detail運(yùn)費價格旁直接展示到貨承諾時間信息,為買家做出購買決策起促進(jìn)作用!

    3.增加買家購買信心,減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預(yù)計時效產(chǎn)品,到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時間,并明確未送達(dá)時將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰,減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心,促進(jìn)商品成交。

    4.降低買家關(guān)于送貨時間的咨詢,提升買家物流體驗。售前買家可直接在detail、buy頁面看到商品送達(dá)時間,且訂單付款后,買家可在物流詳情頁面查詢到送達(dá)時間,減少買家的咨詢,降低賣家客服成本。同時超快送貨的物流體驗將提升買家的二次購買轉(zhuǎn)化率。

    到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時間,并明確未送達(dá)時將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰,減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心,從而促進(jìn)寶貝的成交,提高轉(zhuǎn)化率!

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