京東發(fā)錯貨會怎么賠償?-京東問答電商問答

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作為著名的電子商務(wù)平臺之一，JD.COM商城很受朋友們的歡迎。不得不說，JD.COM的服務(wù)真的很好，這么好的平臺也會出錯。JD.COM如何賠償錯誤的貨物？

JD.COM如何賠償錯誤的貨物？

如果在JD.COM商城發(fā)錯貨，如果只發(fā)錯貨，沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，就無法申請雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理的賠償要求。

JD.COM送錯了貨，JD.COM送錯了貨怎么賠償。

如果賣方發(fā)送了錯誤的貨物，他可以根據(jù)售后保證條款要求賠償。他可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保證信息，然后提出合理的賠償要求。一般根據(jù)JD.COM平臺的規(guī)定，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，如果成立爭議單，則應(yīng)支付貨款的30%，并從店鋪扣2分。

商家應(yīng)該注意什么？

1.小零件和貨物短缺的管理。商家未能根據(jù)訂單詳情和網(wǎng)頁上的商品描述包裝發(fā)送訂購商品，買方投訴收到的訂購商品中配件、禮品和商品少(簡稱“少件”)。JD.COM將違背諾言。COM開放平臺賣家積分管理規(guī)則》，每次扣8分；商家還是要補送少量商品給買家。

JD.COM開放平臺不允許商家在訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨。商家應(yīng)及時檢查庫存和更改系統(tǒng)信息，以移除缺貨商品。如果商家缺貨，無法發(fā)貨，需要在買家下單后24小時內(nèi)電話聯(lián)系買家。如果貨物需要轉(zhuǎn)移，通知買方貨物的到達時間。如果貨物不能轉(zhuǎn)讓，必須在24小時內(nèi)明確獲得買方同意并在JD.COM提交刪除訂單的申請。

2.延遲交貨。如商戶違反本規(guī)則對發(fā)貨和收款及時性的要求，則視為延遲發(fā)貨，按《JD.COM開放式平臺賣家積分管理規(guī)則》中的延遲發(fā)貨條款處理，每筆訂單扣1分(7天內(nèi)不超過25分)。

3.賠償。對于延期交貨和缺貨的訂單，買方有權(quán)在前臺發(fā)起“催貨”申請，商家應(yīng)在3小時內(nèi)(工作日9:00-18:00)對買方發(fā)起的申請做出有效回應(yīng)，并聯(lián)系買方進行溝通。如果商家超時后未回復(fù)提醒申請，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“付款”申請，商家需要在24小時內(nèi)審核付款申請。如果超時后付款申請未獲批準(zhǔn)，系統(tǒng)將自動通過并完成付款。

相比其他電商平臺，進入JD.COM的成本還是比較高的，后期還需要營運資金和推廣費用。沒有一定的資金，是不可能在JD.COM商城立足的，賣家要慎重。

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