淘寶晚到必賠是什么意思

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現(xiàn)在許多商家為了增加服務(wù)的質(zhì)量和店鋪的競爭優(yōu)勢，都會在物流方面去下功夫，因為物流一直都是網(wǎng)購行業(yè)一個大的弊端，大家付了款就會期待商品早點到，那么你們知道淘寶晚到必賠是什么意思嗎?

一、淘寶晚到必賠是什么意思?

淘寶晚到必賠是個別商家對消費者的承諾，晚到必賠就是賣家沒有在承諾時間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收，賣家是需要對買家進(jìn)行賠付的。

二、延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

相同點：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點擊“投訴商家”。

(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

不同點：

(1)時間：

A、延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

B、晚到必賠：針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)，買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元。

晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元。

(3)投訴時效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可撤銷投訴，48小時內(nèi)，商家拒絕或者超時未響應(yīng)，小二再介入。

晚到必賠：買家申請之后小二直接介入處理。

晚到必賠其實就是商家對消費者的服務(wù)，在承諾期限內(nèi)如果消費者沒有收到貨物的話，可以申請理賠，這個時候商家是需要對買家進(jìn)行賠付的。這個服務(wù)是比較受大家的歡迎的喲!

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