淘寶材質(zhì)保真是什么意思

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一般來說商品都有一些服務(wù)標(biāo)識，比如說七天無理由退換貨，如假包換等等，那么在購買淘寶聚劃算活動的商品的時候，可以發(fā)現(xiàn)有很多商品上面都會出現(xiàn)淘寶材質(zhì)保真的標(biāo)志，接下來跟隨大家一起去了解一下這個淘寶材質(zhì)保真是什么意思!

材質(zhì)保真險是淘寶聚劃算活動與螞蟻保險對特點(diǎn)行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險，參加聚劃算活動并且已經(jīng)投保材質(zhì)保真險的商品，如果出現(xiàn)商品的材質(zhì)與賣家的描述不相符，那么可以在賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)申請第三方免費(fèi)材質(zhì)鑒定，情況屬實買家可以獲得實際成交價(不含運(yùn)費(fèi))的500%賠償金額。

保險期限：(即索賠報案期限)

起期:賣家確認(rèn)發(fā)貨

止期：賣家確認(rèn)發(fā)貨后的30天內(nèi)

備注：“賣家確認(rèn)發(fā)貨后的30天”，是指賣家確認(rèn)發(fā)貨之日(T日)起，至T+30日之24時止。以買家或其代表人將商品直接送至保險公司要求的地點(diǎn)的時間或通過物流交寄的郵戳寄出時間或快遞寄出時間作為保險責(zé)任判斷時間，逾期保險公司將不接受買家的理賠申請。

保費(fèi)支付方式及發(fā)票

賣家通過支付寶服務(wù)支付保費(fèi)，在賣家點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨時自動自賣家支付寶賬戶劃轉(zhuǎn)至保險公司保費(fèi)收入賬戶。如果因賣家的支付寶余額不足導(dǎo)致支付失敗，則保險公司有權(quán)繼續(xù)追繳保費(fèi)。

保險公司可根據(jù)賣家要求開具相關(guān)保險發(fā)票。保險公司配送發(fā)票原則如下：賣家要求快遞寄送，則運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

報案及理賠時效

(1)報案時間

A、報案受理：接客戶報案并反饋受理，5個工作日

B、收到質(zhì)檢報告后完成判責(zé)及賠款支付，5個工作日

C、質(zhì)檢公司收到樣品后出具質(zhì)檢報告：3-7個工作日

(2)保險公司響應(yīng)時效：

A、阿里旺旺坐席工作時間：每天8：00-24：00

B、在線電話：95188-9.工作時間：每天8：00-24：30

在購買聚劃算活動的時候，大家可以優(yōu)先考慮購買帶有“材質(zhì)險”標(biāo)識的寶貝，如果收到貨發(fā)現(xiàn)材質(zhì)描述不符合的話，退款不成功的話，就可以向保險公司發(fā)起報案進(jìn)行免費(fèi)質(zhì)檢，并且根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果情況向買家進(jìn)行不同程度的賠付。

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