京東開店有客服嗎-京東問答電商問答

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新手在京東開店，往往會有很多初級的問題，雖然對于老手來講都是很普通的問題，但是新人往往覺得很關(guān)鍵，比如開店是否會有客服?那么，下面我們就來講下關(guān)于開店客服的內(nèi)容，想知道的可以繼續(xù)看下去。

客服在哪?

其實，大家如果是在開店過程中遇到問題是可以求助京東客服的，在開店界面就可以找到，另外如果是店鋪的客服，那是需自己配備的，畢竟不同的店鋪情況只有老板是最了解的，所以，如果是自家店的情況，就需要自己當客服或者是請人來做客服。

客服這個工作崗位是非常重要的，雖然在行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多獨立創(chuàng)業(yè)，自己做的人，也都是從客服這個工作開始的。

其實，京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為店鋪中的客服，是不需要像運營人員一樣，要了解平臺的各項規(guī)章制度，而且，當平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學(xué)習(xí)，也不需要像美工，需要有過硬的技術(shù)。

作為一名客服，在日常工作中，最最主要的工作就是接待進入店鋪的顧客，服務(wù)好每一個進入店鋪的顧客。

然后，在深以層次的工作內(nèi)容才是，能夠引導(dǎo)進入店鋪的顧客下單購買商品。這對于大多數(shù)人來說，都是比較簡單的。而且，很多人都喜歡在聊天，其實，客服這個工作，就是和別人上聊天，只不過，聊天的時候需要注意自己的語氣和態(tài)度。

那究竟客服需要做什么?

上面我們提到了，作為客服人員，最主要的工作內(nèi)容就是和顧客聊天，服務(wù)好顧客。但是，我們要知道，只要是在購物的時候需要咨詢客服的，那么，就一定這個客戶在購物過程中遇到了一些疑慮，而作為客服人員，是需要能夠準確及時的為顧客解答的。

所以，對于店鋪的基本情況務(wù)必要熟悉，如果不熟悉那也無法做好客服的工作，所以，大家想要做就需要多花點心思了解的客服的內(nèi)容。

其實，平臺是有客服的，但是店鋪的客服需要自己配備，如果大家在平臺上遇到各種問題，那可以直接聯(lián)系客服，在后臺也可以找到，如果是自己店的問題，那就需要請客服人員或者是自己做客服來解決問題。

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