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    天貓退款商家不處理怎么辦?退款多久到賬?-天貓問答電商問答

    2023-01-22| 22:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:56

    本文主題天貓退款,天貓賣家,天貓問答。

    天貓退款商家不處理怎么辦?退款多久到賬?

    在天貓平臺上面的商家肯定也是十分關(guān)注消費者的售后服務(wù)的,但是也有一些消費者想要申請退貨退款,但是卻發(fā)現(xiàn)商家不處理,這種情況下應(yīng)該要怎么辦才好呢?

    天貓退款商家不處理怎么辦?退款多久到賬?

    一、商品未收貨,淘寶申請退款但賣家不處理怎么辦?

    1.如果買家在線申請退款后,賣家不做任何處理,系統(tǒng)會在兩天后通過原支付方式退給買家。

    2.如果買家在線申請退款被賣家拒絕后,再次提出退款申請,淘寶的客服小二就會出面介入,系統(tǒng)會給買賣雙方3天舉證的時間,舉證完成后淘寶會進行審核,一般在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見。

    二、商品收貨后,淘寶退款賣家不處理怎么辦?

    1.買家收到商品后覺得不滿意,最好第一時間和賣家聯(lián)系,說明退貨原因。賣家不處理的話,系統(tǒng)會在5天后申請會自動達成退款申請,買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

    2.如果賣家拒絕了退貨退款申請,買家可以修改退貨申請,讓賣家重新處理。這時,賣家不處理訂單的話,系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議,引導買家退貨。

    3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后,賣家不處理訂單,幾天后,系統(tǒng)會默認賣家收貨,自動將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話,都可以順利退貨退款。

    退款多久到賬?

    若買家是支付寶或者儲蓄卡網(wǎng)銀支付,錢款將退到支付寶,買家可查看支付寶收支明細;

    如買家用的是信用卡支付,錢款會退回到買家的支付寶賬戶或者直接退回支付的銀行卡里(注:賣家開通信用卡網(wǎng)關(guān)的退回卡里,賣家未開通網(wǎng)關(guān)的退回賬戶余額;國際信用卡全部退回卡里),銀行打款至買家的銀行賬戶需要一定時間,該筆款項預計在1~5個工作日到買家的銀行賬戶(根據(jù)每個銀行的處理時間不同會有差異)。

    注:中行需6個工作日、VISA、MasterCard、JCB等國際卡7個工作日(工作日不包括周六周日以及國家法定節(jié)假日,請注意關(guān)注銀行賬戶資金變化。)

    好了,有關(guān)淘寶退款最快幾天到賬,其實最重要的一步是要賣家點擊同意后才可以的,退回支付寶很快,退回銀行卡大約一至二個工作日就可以了

    1.如果買家是支付寶付款,買家的帳號經(jīng)過實名認證,那退款成功后買家會立即看到退款到達支付寶賬戶;買家的帳號沒有經(jīng)過實名認證,退款會在買家的支付寶不可用余額中凍結(jié),通過實名認證后即可解凍;

    2.如果買家是采用銀行卡方式付款,那賣家退款后該筆退款最終會退回到銀行卡中。期間按各開卡銀行處理進度不同需要1-5個工作日,中行卡和國際卡需要6天,并在買家支付寶中該退款形成不可用余額,當退款到達銀行卡后,該不可用余額即會消失。

    3.退款至支付寶賬戶余額:實時到賬

    4.退款至紅包、集分寶:實時到賬

    5.退款至銀行卡,具體到賬時間以銀行為準。

    若銀行卡狀態(tài)異常,如被注銷,退回銀行卡不成功,就會退至支付寶賬戶余額中。請同時關(guān)注支付寶賬戶余額及銀行卡的資金入賬情況。

    6.如查詢交易退款進度,點此查看,進入后點擊【退款—查看】即可查詢到退款詳情(退款明細、退款金額、退款狀態(tài))。

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