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    客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況

    2023-01-10| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

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    客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況

    在網(wǎng)上購物的時候,用戶們總會向客服咨詢一些問題,來了解寶貝的詳細(xì)情況。所以很多商家都很看重淘寶客服這一塊的服務(wù)內(nèi)容。今天要講的是客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況?

    客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況

    基本上是因為售假。

    對店鋪有什么影響?

    在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。

    一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。

    一般違規(guī)扣分,一年內(nèi)扣滿12分,屏蔽店鋪7天,限制參加官方活動;扣24分,屏蔽店鋪14天,限制參加官方活動,限制直通車。還有48分,96分之類的分階處罰。

    總之,一年內(nèi)沒超過12分都完全沒影響。

    客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況

    拓展資料:

    淘寶違規(guī)行為與淘寶網(wǎng)有關(guān)的違規(guī)行為,包括侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益、泄露他人信息等。

    淘寶網(wǎng)用戶違規(guī)行為記分是為了記錄用戶在淘寶網(wǎng)違規(guī)行為的一種方式

    1.記分周期

    違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

    2.記分標(biāo)準(zhǔn)

    2.1違規(guī)記分扣滿12分,淘寶將對帳戶做凍結(jié)處理(不限制網(wǎng)站登錄),用戶需要進行淘寶考核??己送ㄟ^后,用戶的該凍結(jié)將被解除。

    2.2具體考核方法:用戶在學(xué)習(xí)期后才可以參加淘寶的考核。2.3學(xué)習(xí)期的規(guī)定:學(xué)習(xí)期按記分周期內(nèi)的凍結(jié)次數(shù)乘以3計算,例:首次凍結(jié)1x3=3天,第二次凍結(jié)2x3=6天。

    2.4如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分,則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結(jié))。

    每次違規(guī)淘寶扣除一定分值,扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“記分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

    3.記分補充說明

    3.1對于情節(jié)特別嚴(yán)重的違規(guī)行為,淘寶有權(quán)對用戶作永久封號處理,不做再學(xué)習(xí)和開通。

    3.2扣分滿10分,已參加消費者保障服務(wù)的用戶將被強制退出。

    以上就是客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況以及對店鋪有什么影響的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。

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