買家惡意退款怎么辦?如何避開拼多多買家退貨套路?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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拼多多平臺對物流發(fā)貨、

退款退貨

的規(guī)則有很多。新手商家在運營店鋪的過程中難免遇到部分客戶惡意的搗亂，利用平臺的規(guī)則

惡意退款

不退貨，導(dǎo)致店鋪遭受到損失。那么下面幕思城就給大家介紹幾種常見的惡意退款退貨行為，看看如何規(guī)避他們。

套路一：買家在快遞派送的時候申請退款

買家在物流顯示派送中時，申請僅退款，即使商家選擇駁回或聯(lián)系協(xié)商了，買家仍會重新申請或直接平臺介入，并表示自己已拒簽。這里商家要注意不要只聯(lián)系派件員就給買家退款，因為溝通會有時差，買家可能會在你同意退款后又找快遞取件，就會導(dǎo)致錢貨兩空。

遇到這樣的，商家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員，確保貨品沒有送到買家手上，不然很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象，最好的辦法就是

商家和網(wǎng)點確認買家直接拒收退回，快遞不會派件給買家之后，再進行退款處理。

套路二：買家退貨退款，但收件人不是你

買家申請了退貨退款并且也上傳了真實物流信息，雖然物流信息顯示是已經(jīng)簽收，但是商家本人卻沒有真正的收到貨，這時候再聯(lián)系派件員可能發(fā)現(xiàn)收件信息不是自己的了。

這種情況一般是同行的惡作劇行為，目的就是為了讓你錢貨兩空，所以

商家在退款之前就要驗證快遞單號收件信息到底是不是正確的。

套路三：買家退回來的商品不是自己的商品

買家在申請退款以后都會走退貨流程，可是退的商品被故意調(diào)包有的甚至是空包，或者別的替代品，企圖通過商家無舉證來騙取商品。

所以

商家在收貨的時候一定要拍拆包視頻并及時向平臺舉報。

套路四：買家退貨上傳虛假物流信息

買家退貨后上傳虛假信息還會顯示已經(jīng)簽收，但是商家根本沒有收到，派件員查核以后也告訴說沒有這個快件也不能提供簽收底單。

這種情況商家可以駁回退款申請，然后提供物流的正常信息截圖以及讓物流公司開具蓋章證明的虛假單號說明這筆屬于惡意申請退款。

這些拼多多商家被騙的一些常見退貨套路，希望大家能夠警惕，我們可以利用打單軟件的黑名單功能來鎖定惡意買家，將惡意退貨的買家排除在外。那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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