天貓售后體驗分哪里查看-天貓售后在哪里查看-天貓問答

原售后服務綜合指標在【商家中心】-【客戶服務】-【服務數據看板】查看如何提升?基本是沒什么問題的1、糾紛退款率2、退款完結時長3、退款自主完結率淘寶糾紛退款率：天貓小二介入后仍然可以主動退款的如果提供不了天貓要你提供的憑證，不然后期對你的店鋪影響更大不要因為一兩個單子壞了整個銷售計劃退款自主完結率：1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家確認收貨不要讓系統(tǒng)自動退款2、待商家確認收貨：

在天貓上買東西的時候，很多人都會查看店鋪的售后體驗分，這個售后體驗分可以有效的反映店鋪的售后情況如何，如果店鋪的售后服務很好的話，這個體驗分也會比較高的，下面說說在哪里查看體驗分吧

天貓售后體驗分哪里查看?

原售后服務綜合指標在【商家中心】-【客戶服務】-【服務數據看板】查看

如何提升?

售后綜合指標的構成是三種，在這些方面你做的好的話，基本是沒什么問題的

1、糾紛退款率

2、退款完結時長

3、退款自主完結率

淘寶糾紛退款率：

除非你銷量特別高最好不要糾紛，天貓小二介入后仍然可以主動退款的如果提供不了天貓要你提供的憑證，認倒霉主動退了，不然后期對你的店鋪影響更大不要因為一兩個單子壞了整個銷售計劃

退款自主完結率：

1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家確認收貨不要讓系統(tǒng)自動退款

2、待商家確認收貨：退貨還沒收到退款時間快到了的跟客人要一下寄出的底單地址寫對的能接受的風險范圍內主動退了這樣也能縮短退款時間

3、沒有跟蹤信息或其他地方簽收的果斷拒絕

4、顯示簽收你沒有收到的，很多時候小二會站在買家一方的，只要買家能提供底單小二基本上就會退了不甘心就打個電話問清楚，小二說法含糊的話最好退了

退款完結時常：

1、能接受的風險范圍內退貨出現(xiàn)發(fā)往本區(qū)主動退

2、老顧客提供物流底單提前退

3、差價，運費，好評反現(xiàn)等僅退款讓客人從后臺申請，秒退

這個會拉高退款率，但是能迅速縮短退款時間總的來說，天貓商家要想提升售后體驗分，一個是降低糾紛退款率，另一個則是縮短退款完結的時長以及提高退款自主完結率畢竟對于商家來說，還是有必要去進行相關的了解哦

天貓售后體驗分在天貓店鋪的后臺就能查看到了，主要是查看店鋪的售后客服的工作情況怎么樣，這對于店鋪的售后服務體系有很高的參考價值，天貓店鋪想要發(fā)展壯大，那么做好售后工作是很重要的

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓售后體驗分,天貓售后,天貓,天貓平臺天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向天貓售后在哪里查看,天貓售后服務記錄在哪里看到,天貓售后體驗分怎么提升,天貓售后在哪,天貓售后服務內容,天貓在哪里看售后退款時長,天貓店鋪售后,天貓商城的售后服務分析,天貓打開售后入口,淘寶怎么看售后，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。