京東出庫(kù)的訂單能取消嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東問(wèn)答。

其實(shí)，現(xiàn)在的人購(gòu)物經(jīng)常會(huì)是不是反悔，比如，剛發(fā)出庫(kù)的訂單，很多人也想要退了，那這時(shí)候能取消嗎?所以，緊接著，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于出庫(kù)訂單的介紹，沒有遇到了的朋友也可以來(lái)看看。

不想要了怎么辦?

出庫(kù)依舊是可以取消的，如果是自營(yíng)的，物流看到最新信息會(huì)出現(xiàn)中途攔截物流，然后返倉(cāng)的，幾乎不會(huì)出現(xiàn)拒收情況的，如果是店鋪商品，由于下單成功就是出庫(kù)狀態(tài)，但是這個(gè)出庫(kù)狀態(tài)不是發(fā)貨，發(fā)貨需要有訂單號(hào)，沒有訂單號(hào)取消沒問(wèn)題的，直接通過(guò)以后退款，有訂單號(hào)才可能送出，這個(gè)到時(shí)候送貨要聯(lián)系快遞員拒收。

自營(yíng)取消訂單的情況：

1、若未出庫(kù)前提交，會(huì)在半小時(shí)后完成退款。

2、若已經(jīng)出庫(kù)，等待送往配送站前，會(huì)在一天內(nèi)完成審核。

3、若在送往配送站的途中取消，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天內(nèi)完成退款。訂單被拒收之后，系統(tǒng)會(huì)在一天內(nèi)完成退款。不排除異常單延遲退款的情況，請(qǐng)直接聯(lián)系客服處理。

其他商品訂單：根據(jù)賣家情況進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款的受理。相對(duì)來(lái)講自營(yíng)的會(huì)更容易取消。

具體取消步驟如下：

1.進(jìn)入我的訂單頁(yè)面，找到要取消的訂單，點(diǎn)取消訂單。

2.選擇訂單取消原因后，提交申請(qǐng)。

3.取消申請(qǐng)成功后，可在我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄頁(yè)面查看取消進(jìn)度。

注意事項(xiàng)：

下訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功，將無(wú)法進(jìn)行任何修改或恢復(fù)，請(qǐng)大家要考慮清楚之后，在進(jìn)行取消的操作。

1.提交取消申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)快遞的位置，攔截成功之后就會(huì)進(jìn)行操作。若取消失敗，快遞就會(huì)繼續(xù)配送，可根據(jù)需要簽收或拒收。

2.訂單取消，包含贈(zèng)品、加價(jià)購(gòu)等促銷也將取消。

3.已確認(rèn)收貨的訂單，請(qǐng)申請(qǐng)返修/退換貨。

4.如果一個(gè)賬號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上，拒收配送的商品，將按每單扣除500個(gè)京豆來(lái)做為補(bǔ)償。

對(duì)于出庫(kù)的訂單是可以取消的，不管是自營(yíng)還是其他的普通商家的產(chǎn)品，當(dāng)然，建議，大家在取消的時(shí)候還是要提前跟商家或者店鋪?zhàn)龊脺贤?，這樣能夠更順利的取消，建議提早溝通，這樣避免發(fā)出后要等待拒收時(shí)才能夠取消。

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