靜默轉(zhuǎn)化率越高越好嗎

本文主題淘寶,淘寶下單靜默轉(zhuǎn)化率,,淘寶問(wèn)答。

淘寶中的靜默轉(zhuǎn)化率就是通常顧客在看完產(chǎn)品后直接下單，但是，也有商家比較擔(dān)憂(yōu)，就是這個(gè)靜默轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)是不是越高越好，那下面我們就來(lái)講下，關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率的高低問(wèn)題，想了解的各位可以來(lái)瞧瞧。

怎么看待這個(gè)指標(biāo)?

這個(gè)數(shù)據(jù)主要考察的是整個(gè)店鋪的水平，提高此指標(biāo)，不僅可以給店帶來(lái)可觀的銷(xiāo)量，還能減少客戶(hù)的成本，客服的工作量。

如果是通過(guò)補(bǔ)單來(lái)增加店鋪的訂單量，在此過(guò)程中，靜默下單的單量上述，就可能會(huì)被查到，然后判斷為補(bǔ)單，就會(huì)受到降權(quán)，扣分等相應(yīng)的處罰。如果是通過(guò)正規(guī)渠道來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，而且都是真實(shí)銷(xiāo)量，靜默下單的客戶(hù)越來(lái)越多，對(duì)店鋪不會(huì)有負(fù)面影響。

隨著平臺(tái)制度的不斷改善，售后質(zhì)量不斷提高，7天無(wú)理由退換貨及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等服務(wù)體系的存在，解決了顧客否后顧之憂(yōu)。而商家也會(huì)將商資料寫(xiě)得更加完美，更加詳細(xì)，從淘寶主圖的360度展示，到詳情頁(yè)的補(bǔ)充說(shuō)明，再到用戶(hù)曬圖評(píng)價(jià)等等，都會(huì)影響客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)。

店鋪的靜默下單比率的上升對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，是件好事，證明了店鋪的各類(lèi)服務(wù)條款都做的很到位，而且在店鋪商品各方面也做的比較到位，顧客在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品基本上都可以直接下單，這樣能為店鋪節(jié)省些人力服務(wù)費(fèi)用服等。

當(dāng)然賣(mài)家也不能大意，有些無(wú)溝通自助下單的用戶(hù)不屬于以上這些類(lèi)型的，可能會(huì)給店鋪帶來(lái)中差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，大家要及時(shí)的監(jiān)控各類(lèi)情況，做好售后服務(wù)溝通。

在某種程度上來(lái)講靜默轉(zhuǎn)化高其實(shí)是好的，但是也存在著問(wèn)題，那就是后面的服務(wù)問(wèn)題，所以，可以高但是也不能高的特別夸張，畢竟特別高對(duì)于店鋪來(lái)講也存在不安全的隱患。

其次，影響轉(zhuǎn)化的因素爆款價(jià)格、品牌、活動(dòng)、評(píng)價(jià)等等。

所有的推廣，在有品牌的情況下肯定比沒(méi)有品牌的影響因素要大，轉(zhuǎn)化效果、轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)都會(huì)高的。有品牌的價(jià)格比沒(méi)品牌的價(jià)格肯定也是要高的。那么對(duì)于同品牌之間的活動(dòng)差異也是需要大家去關(guān)注的。

其實(shí)，靜默轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)適當(dāng)?shù)母唿c(diǎn)對(duì)于商家來(lái)講是好事，就意味著產(chǎn)品的信息完備，讓顧客放心，基本上無(wú)需咨詢(xún)就可以下單了，但是對(duì)于某些產(chǎn)品來(lái)講可能太高也不意味著好，都是有利有弊的存在，當(dāng)然高點(diǎn)總比低點(diǎn)好。

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