提高轉(zhuǎn)換率三大關(guān)鍵要素~

本文主題淘寶,淘寶單品提高轉(zhuǎn)換率三大關(guān)鍵要素~,,淘寶問答。

三個(gè)關(guān)鍵因素：“如何開好網(wǎng)店”提高轉(zhuǎn)化率。

首先是訪問者的準(zhǔn)確性。絕大多數(shù)寶貝都是通過(guò)直通車打開關(guān)鍵詞流量入口和圈圈人群的，所以前期直通車關(guān)鍵詞的不精確和圈圈人群的錯(cuò)誤基本就廢了。

二：來(lái)訪者對(duì)你的信任程度。

銷售情況較好的客戶，對(duì)產(chǎn)品的信任程度也較高。

銷售不高可以從以下幾個(gè)方面著手。

提高服務(wù)質(zhì)量，別人包7天退貨，你15天包郵退貨。

展示企業(yè)實(shí)力，說(shuō)明自己是一家大企業(yè)。

強(qiáng)調(diào)自己的店鋪專注度，比如賣這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)8年了。

做實(shí)驗(yàn)，展示自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，通過(guò)錄像來(lái)展示。

三是訪問者覺得值得購(gòu)買。這一價(jià)值并非指價(jià)格低廉。您便宜的東西說(shuō)質(zhì)量好的顧客買價(jià)值，高的價(jià)格說(shuō)提升生活品質(zhì)，那么顧客買價(jià)值。

“怎樣開好網(wǎng)店”可以提高單品的轉(zhuǎn)化率。

單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因

一、單品的價(jià)格是否與購(gòu)買者的消費(fèi)等級(jí)相符。

消費(fèi)具有一定的承受力，我們推薦的人群消費(fèi)水平盡量與單品價(jià)格相匹配。

比如一件3000元的外套，就可以在一個(gè)有高消費(fèi)能力的人群中購(gòu)買，這樣獲得的流量更容易轉(zhuǎn)化。

在這方面，我們也應(yīng)該理性地看待單品的價(jià)格高低。

比如接受一個(gè)皮包2000元就屬于中高消費(fèi)群體，而接受電腦2000元?jiǎng)t屬于低消費(fèi)群體。

因此，我們不只是以產(chǎn)品價(jià)格對(duì)標(biāo)人群的消費(fèi)能力，而是綜合考慮市場(chǎng)因素。

如果將價(jià)格相對(duì)較高的產(chǎn)品推到每月平均消費(fèi)額度不高的人群中去，在一定程度上會(huì)減少轉(zhuǎn)化。由于消費(fèi)者的購(gòu)買力會(huì)發(fā)生變化。

新款單品的性價(jià)比如何？

單一產(chǎn)品的性價(jià)比也會(huì)影響消費(fèi)者下訂單的決心。

成本效益分兩個(gè)方面來(lái)理解：這個(gè)單品值不值那么多錢，消費(fèi)者會(huì)從單品的單價(jià)、品牌、材質(zhì)等多方面綜合考慮，因此在描述過(guò)程中塑造成本效益也很重要。

另一方面是買家的主觀意識(shí)，比如買家預(yù)算買一雙鞋，她的預(yù)算是200元。

但是當(dāng)她看到一雙特別喜歡的鞋，對(duì)材料和款式都很滿意，她愿意花300元買下這雙鞋，那么不斷的測(cè)試買家我們推廣的單品最多能花多少錢也是商家一直在解決的問題。

從這兩方面綜合考慮，性價(jià)比越高，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高，推廣效果就越好。

四、商店動(dòng)態(tài)評(píng)分。

就像單一產(chǎn)品的評(píng)估一樣，商店的評(píng)分也會(huì)影響單一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

店內(nèi)評(píng)價(jià)有三個(gè)指標(biāo)：寶貝與描述的一致性程度、賣主的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量。

如果商店三個(gè)項(xiàng)目平時(shí)都是紅色，說(shuō)明商店的評(píng)分高于行業(yè)平均，如果是綠色，說(shuō)明商店的評(píng)分低于行業(yè)平均，說(shuō)明商店評(píng)分明顯低于行業(yè)平均，不利于單品的轉(zhuǎn)化。

五、單品賣點(diǎn)的表述。

單一產(chǎn)品能否在功能、風(fēng)格等方面滿足消費(fèi)者的需求，是消費(fèi)者購(gòu)買它的根本原因。

一些寶貝未能向顧客展示主圖或詳細(xì)頁(yè)面上的賣點(diǎn)。

客戶本是帶著消費(fèi)意圖來(lái)瀏覽商品的，但由于賣點(diǎn)不突出，客戶很容易產(chǎn)生放棄瀏覽或想與其他寶貝進(jìn)行對(duì)比的情況，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。

六、客戶服務(wù)的答復(fù)速度和準(zhǔn)確性。

客戶服務(wù)通常在轉(zhuǎn)換中扮演重要角色。

顧客咨詢店內(nèi)的客服時(shí)，客服有沒有回復(fù)及時(shí)，回復(fù)是否準(zhǔn)確，也會(huì)影響單品的轉(zhuǎn)化率。

三、單一產(chǎn)品的評(píng)估和圖表。

單一產(chǎn)品的評(píng)估和曬圖情況也會(huì)影響到推廣的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，這里還添加了無(wú)線端的新功能“問大家”。

用戶可以根據(jù)單品的評(píng)價(jià)情況判斷是否值得購(gòu)買，是否存在產(chǎn)品缺陷等等。

改善單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的方法

充分體現(xiàn)了寶貝的賣點(diǎn)。

充分利用這五個(gè)主要圖表。

消費(fèi)者進(jìn)入無(wú)線終端商店后首先看到的就是五大主圖。

半數(shù)消費(fèi)者會(huì)從左向右滑動(dòng)瀏覽5個(gè)主圖，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以通過(guò)5個(gè)主圖的內(nèi)容來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

我們可以這樣安排五個(gè)主圖：創(chuàng)意圖、白底圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品名號(hào)、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、單件活動(dòng)、單件贈(zèng)品、使用說(shuō)明、效果對(duì)比等。

可根據(jù)購(gòu)買者所關(guān)心的問題合理安排5個(gè)主圖，同時(shí)還要注意主圖的相關(guān)規(guī)則，不要違反主圖。

充分利用無(wú)線端的前5個(gè)屏幕。

買無(wú)線終端的買家實(shí)際上大多只是瀏覽前幾屏，我們可以查看無(wú)線終端頁(yè)面平均停留時(shí)間數(shù)據(jù)，通過(guò)優(yōu)化無(wú)線終端停留時(shí)間提高無(wú)線終端轉(zhuǎn)化率怎樣經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店？

還將通過(guò)采購(gòu)商曬圖來(lái)判斷產(chǎn)品效果，如果單品有明顯的不良評(píng)價(jià)和曬圖，會(huì)降低轉(zhuǎn)化率。

如果自己的店鋪停留時(shí)間低于行業(yè)平均水平，則證明無(wú)線端頁(yè)面打開速度太慢，或頁(yè)面前5屏描述不到位。

Wireless頁(yè)面打開速度查看方式在《單品分析》商品溫度計(jì)中，主推款Wireless頁(yè)面平均停留時(shí)間和商店基本持平貨略高于商店平均停留時(shí)間。

因此無(wú)線端頁(yè)上的前五屏基本上承擔(dān)了單品展示中80%的責(zé)任，在無(wú)線端單產(chǎn)品優(yōu)化時(shí)，除了重視五個(gè)主圖之外，還要重視無(wú)線端前五屏的內(nèi)容展示。

二、引入精確人群。

如今淘寶系統(tǒng)給每個(gè)人的店鋪都貼上標(biāo)簽。

要將人與店匹配到一起，你的標(biāo)簽做得越精確淘寶就能分出更多的流量，混亂的標(biāo)簽就能分出更少的流量畢竟淘寶不知道給你多少流量。

因此我們要做的就是做精確的店標(biāo)，那么如何讓店標(biāo)精確呢？

正是讓更多符合店鋪標(biāo)簽的人到店來(lái)產(chǎn)生購(gòu)買越多越好，這是屬于慢慢積累的過(guò)程如果想要快速完成，就要依靠直通車的人群標(biāo)簽功能。

三、業(yè)績(jī)和評(píng)估。

銷售業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)品來(lái)說(shuō)很重要，銷售業(yè)績(jī)一般都是比較靠前的位置，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)也會(huì)自動(dòng)選擇銷量相對(duì)較高的產(chǎn)品。

因此此時(shí)短期內(nèi)增加銷量就顯得極其重要，能迅速增加銷量最有效的辦法就是淘寶客，基本三天左右就可以了。

但在進(jìn)行此活動(dòng)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)考慮一下一切問題，以及淘客結(jié)束后的促銷計(jì)劃。

評(píng)語(yǔ)盡量引導(dǎo)購(gòu)買客戶主動(dòng)曬圖或上傳視頻，文字盡量多，主要圍繞“寶貝描述、服務(wù)、物流”三點(diǎn)評(píng)語(yǔ)易于置頂。

四、管理客戶服務(wù)對(duì)話。

自身苦心經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的流量，有相當(dāng)一部分已經(jīng)流失，這是為什么呢？

除商店自身原因外，顧客服務(wù)問題不容忽視。好的客戶服務(wù)必須做好以下工作——

一、牢牢抓住每一個(gè)進(jìn)入店鋪的買家：“親，你眼光不錯(cuò)哦，這款是我們鎮(zhèn)店之寶最熱賣的回饋也是非常高的，一旦賣完就沒貨了，現(xiàn)在貨不多了，而且今天還有活動(dòng)特價(jià)哦，喜歡的話不要錯(cuò)過(guò)。

了解產(chǎn)品知識(shí)，避免“一問三不知”；

及時(shí)回復(fù)買家信息，避免買家急躁不安；

善于推銷：親，推薦你穿一款襯衫哦，和你剛買的褲子搭配就是絕配哦，上身效果肯定超帥，一起買還免郵呢。

需求判斷：如果買家問及XX碼童裝5歲小孩能不能穿上，可繼續(xù)追問地域丶身高等，為其精準(zhǔn)推薦，贏得買家好感；

六、訂單催辦；

七、抓回頭客：耐心處理售后問題；CRM，定期短信維護(hù)或郵件維護(hù)，回收老客戶。

店內(nèi)轉(zhuǎn)化率的影響因素很多，不能完全由以上因素決定。

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