京東4星店鋪靠譜嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東星級(jí)京東4星店鋪靠譜嗎,,京東問(wèn)答。

對(duì)于在京東平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的店鋪來(lái)說(shuō)，之前，京東平臺(tái)沿用的是DSR店鋪評(píng)分，現(xiàn)在階段，京東商城會(huì)取消店鋪評(píng)分，而是采取的是京東店鋪星級(jí)形式進(jìn)行展示，那京東4星店靠譜嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

京東好店是店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)

店鋪星級(jí)展示包括：

1.店鋪獲得的星級(jí)：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店(店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí))。

2.風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子(用戶(hù)評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢(xún)、交易糾紛)的得分情況，并進(jìn)行“高中低”三擋區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色，“低”展示綠色。

店鋪星級(jí)效果示例：

注：評(píng)價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對(duì)應(yīng)因子的得分。(如：店鋪用戶(hù)評(píng)價(jià)為9.7分，物流履約為9.7。分，售后服務(wù)為9.3分，則配合店鋪星級(jí)展示因子得分為：評(píng)價(jià)9.7分，物流9.7分，售后9.3分)。

具體各因子的得分情況查詢(xún)路徑：

京東商家服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)-服務(wù)透視中心-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-各因子得分。

店鋪星級(jí)更新周期：

店鋪星級(jí)展示的更新頻率與風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)更新。

店鋪星級(jí)展示位置：

店鋪首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)、商品詳情頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)、店鋪關(guān)注頁(yè)、店鋪搜索頁(yè)等。

Q&A:

Q：店鋪星級(jí)和店鋪評(píng)分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?

A：店鋪星級(jí)能夠體現(xiàn)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名情況，店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高所獲得的店鋪星級(jí)越高。店鋪星級(jí)上線(xiàn)后原來(lái)各頁(yè)面店鋪評(píng)分的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代。店鋪星級(jí)的星級(jí)數(shù)量與風(fēng)向標(biāo)排名有關(guān)，風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級(jí)越高。評(píng)價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對(duì)應(yīng)因子的得分。(如：店鋪用戶(hù)評(píng)價(jià)為9.41分，物流履約為9.22分，售后服務(wù)為8.24分，則配合店鋪星級(jí)展示因子得分為：評(píng)價(jià)9.41分，物流9.22分，售后8.24分)。

Q：店鋪星級(jí)的最高星級(jí)和最低星級(jí)各是多少?

A：店鋪星級(jí)最高星級(jí)是京東好店，最低星級(jí)為2.5星。

注：通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪，在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標(biāo)識(shí)，不展示商家店鋪星級(jí);未通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。

Q：店鋪星級(jí)的4.9星如何理解?

A：店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)為京東好店，第二評(píng)級(jí)為4.9星，未達(dá)滿(mǎn)星寓意提升用戶(hù)體驗(yàn)永無(wú)止境。

Q：為什么我的店鋪沒(méi)有顯示店鋪星級(jí)?

A：可能有三種情況：

1.當(dāng)?shù)赇侊L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時(shí)，店鋪的星級(jí)情況將不被展示。

2.京東好店是店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)。通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪，在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標(biāo)識(shí)，不展示商家店鋪星級(jí);未通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。

3.通過(guò)特色型京東好店(例如YOHOME)認(rèn)證的店鋪，在特色型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示特色型京東好店標(biāo)識(shí)，不展示商家店鋪星級(jí);未通過(guò)特色型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。

店鋪星級(jí)上線(xiàn)后原來(lái)各頁(yè)面店鋪評(píng)分(DSR)的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代，店鋪評(píng)分(DSR)將不再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行展示。原店鋪評(píng)分的各項(xiàng)影響完全被風(fēng)向標(biāo)所替代。

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