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    如何才會(huì)被天貓判定為補(bǔ)單-天貓問答電商問答

    2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:43

    本文主題天貓,天貓問答。

    如何才會(huì)被天貓判定為補(bǔ)單

    補(bǔ)單這個(gè)詞相信做電商的人都很清楚,哪個(gè)不補(bǔ)單的,但是要補(bǔ)單肯定要先了解天貓判斷補(bǔ)單標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的,才能知己知彼,接下來我們要了解的就是天貓如何判斷補(bǔ)單標(biāo)準(zhǔn)?

    如何才會(huì)被天貓判定為補(bǔ)單

    如何才會(huì)被天貓判定為補(bǔ)單?

    1、關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率的問題:

    我相信幾乎所有補(bǔ)單的運(yùn)營人員,在跟刷手講的時(shí)候,都會(huì)有這樣的一個(gè)要求:旺旺假聊!但是大家想一下,其實(shí)每一個(gè)店鋪的訂單都會(huì)有一定比例的靜默轉(zhuǎn)化訂單,也就是有一部分訂單是不需要咨詢的。當(dāng)然,這個(gè)靜默轉(zhuǎn)化率會(huì)根據(jù)類目的不同而有所區(qū)別:

    標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、大眾商品、價(jià)值比較低的商品丶重復(fù)購買的商品,這些東西的靜默轉(zhuǎn)化率是比較高的。相反,非標(biāo)的東西,價(jià)值比較高的東西靜默轉(zhuǎn)化率就比較低!

    但是如果你的店鋪絕大部分訂單(甚至有些店鋪的所有訂單)都是通過旺旺咨詢(并且咨詢了比較長時(shí)間)成交的,這就會(huì)引擎搜索引擎的注意,一般情況下,搜索引擎會(huì)把你的異常數(shù)據(jù)首先監(jiān)控起來,有必要的時(shí)候就會(huì)判定你是違規(guī)的!

    2、關(guān)于在店鋪的停留時(shí)間問題:

    接下來的這個(gè)問題,補(bǔ)單的運(yùn)營人員又是非常熟悉的:要求刷手要頁面停留多長時(shí)間(5——15分鐘是不一定的)。

    同樣的,大家思考一下自己購物的時(shí)候的習(xí)慣:你是在購買任何商品的時(shí)候都要停留一段時(shí)間么?這里面至少有兩個(gè)差異化是存在的:

    (1)人群不同,頁面停留時(shí)間就不同:

    男性消費(fèi)者在購物的時(shí)候明顯會(huì)比女性消費(fèi)者購物的時(shí)候,頁面停留的時(shí)間會(huì)短,我們?cè)谡宜⑹值臅r(shí)候,一般不會(huì)去判斷刷手性別吧,那么問題就會(huì)出來!

    (2)寶貝不一樣,頁面停留時(shí)間也會(huì)有所不同:

    你買一件10元的T恤跟你買一件200元的T恤,你在頁面的停留時(shí)間一定是不一樣的,肯定價(jià)值越高,你的停留時(shí)間一定會(huì)相應(yīng)的延長!

    這問題其實(shí)真的很重要,因?yàn)樘嗟奶詫氀a(bǔ)單人員太熟悉這個(gè)流程了!

    3、用戶購物的集中時(shí)間段:

    我想很少有刷手在補(bǔ)單的時(shí)候會(huì)去挑時(shí)間段吧!大家一般好不容易等來一個(gè)刷手,趕緊的就操作了,或者很多店主運(yùn)營人員在自己比較閑著的時(shí)候去補(bǔ)單!但是大家有沒有想過,因?yàn)椴煌纳唐访鎸?duì)的消費(fèi)人群是不一樣的,而這些消費(fèi)人群在購物時(shí),購物集中的時(shí)間段很有可能就是不一樣的。

    本來正常成交的時(shí)間段,23點(diǎn)到0點(diǎn)是最多的,但是你在補(bǔ)單的時(shí)候,沒有注意,搞了一個(gè)其他的時(shí)間段,那你覺得會(huì)不會(huì)被淘寶的搜索引擎懷疑?肯定會(huì)的!

    4、收藏占比的問題:

    好不容易找到了刷手,所以就希望全套齊活!順便收藏一下店鋪,收藏一下寶貝吧!但是我們大家一定要注意,所有類目的寶貝也會(huì)有一個(gè)收藏占比的問題!

    當(dāng)然了,你花上十幾塊錢買來的上千收藏啥的,那肯定就是扯淡的東西,不可能有用!但是補(bǔ)單的收藏也有可能被懷疑,你是需要控制一下收藏占比的。當(dāng)然不同類目的收藏占比的合理區(qū)間值也是不一樣的!

    5、長尾詞搜索的問題:

    大家想想,一般我們?cè)谔詫毶线M(jìn)行模糊搜索的時(shí)候,我們的搜索習(xí)慣是什么?比如我們想買一雙高跟鞋,那很多人會(huì)現(xiàn)在搜索框里面輸入“高跟鞋”

    然后你在篩選的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己只想要低幫的,接下來又發(fā)現(xiàn)自己只想要細(xì)跟的,你要么就會(huì)直接在上面的搜索條件中進(jìn)行篩選,要么就會(huì)在搜索框里面把你的關(guān)鍵詞延長:高跟鞋低幫高跟鞋低幫細(xì)跟……

    6、確認(rèn)收貨的時(shí)間問題:

    很多賣家(尤其是一些剛剛進(jìn)入淘寶,資金實(shí)力還不充裕的小賣家們),找完刷手補(bǔ)單了,為了回籠資金,沒過幾天就趕緊催刷手確認(rèn)收貨,否則就沒有流動(dòng)資金了!但是大家只要簡單的想一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的問題:很多人買完東西后,是不會(huì)立即去確認(rèn)收貨的,很多會(huì)被默認(rèn)為好評(píng)!

    大家急急火火的讓刷手確認(rèn)收貨,有些時(shí)候可能會(huì)搬起石頭砸自己的腳!

    7、帶字好評(píng)比例的問題:

    這也是很多人容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤,找來了刷手,順便就給這種帶字的好評(píng)吧,甚至自己會(huì)寫好了,直接發(fā)給刷手!但是,要注意,跟上面的問題一樣,有許多人是不愿意給評(píng)價(jià)的,覺得麻煩,如果不是商品有問題,基本收到貨就算購物結(jié)束!

    每一筆訂單都有評(píng)價(jià),并且評(píng)價(jià)都很長,尤其是一些很簡單,價(jià)值很低的商品,這是不是不正常?

    8、明顯不一樣的物流信息:

    比如用不常見的物流,真實(shí)發(fā)貨是一個(gè)物流信息,補(bǔ)單是一個(gè)物流信息,虛假物流單號(hào),重復(fù)物流單號(hào),很重的商品物流費(fèi)用卻只有幾塊錢……,這些情況大家自行腦補(bǔ)!

    明明發(fā)的是一件家具,很重,結(jié)果物流費(fèi)用十塊錢!這正常么?

    9、刷手黑名單問題:

    如果有店鋪被查出來違規(guī),并且處罰了,那么這個(gè)補(bǔ)單的賬號(hào)不影響購物,但是這個(gè)賬號(hào)可能會(huì)被列入刷手黑名單,如果他買了你的店鋪的東西,就可能會(huì)有一些影響,但是不用擔(dān)心,真實(shí)的購買,一般不會(huì)給你算違規(guī)的!不過需要注意這樣一個(gè)因素!

    10、無線端占比的問題:

    在一些人的鼓吹下,好多淘寶店鋪補(bǔ)單開始向無線端補(bǔ)單去轉(zhuǎn)移,但是這樣同樣存在一個(gè)占比問題,尤其是有一些價(jià)值比較高丶比較負(fù)責(zé)丶需要詳細(xì)咨詢丶詳細(xì)比較的商品,無線端占比更是需要我們大家注意的!異常時(shí)候容易被判定補(bǔ)單的!

    天貓判定補(bǔ)單的方法其實(shí)是根據(jù)很多因素去決定的,所以各位商家在補(bǔ)單的時(shí)候一定要注意一下補(bǔ)單的細(xì)節(jié),無論是補(bǔ)單的物流信息,還是帶字好評(píng)比例的問題都是需要注意的。

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