打造爆款先定位-店鋪定位這樣做~
2023-02-03| 11:59|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:51
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本文主題淘寶,淘寶顧客打造爆款先定位,,淘寶問答。
淘寶推出“小而美”之后,店鋪定位問題一直是不少賣家頭疼的問題。事實(shí)上,一家充滿個(gè)性化的商店,或者說一種產(chǎn)品,更能在第一時(shí)間吸引顧客的眼球,讓人大開眼界。事實(shí)上店內(nèi)定位并不難,無論是測款還是選款,甚至是設(shè)計(jì)美化等一系列操作,都是為了最大限度地迎合我們的目標(biāo)顧客群,而這又被稱為店內(nèi)定位。對(duì)我們中小賣家來說,店鋪定位是一個(gè)相對(duì)空泛的詞匯。由于有時(shí)我們所銷售的商品,大部分是普通商品,同時(shí)我們也不確定哪些產(chǎn)品是我們的目標(biāo)消費(fèi)者。
許多中小型銷售商簡單地認(rèn)為,需要我們產(chǎn)品的人就是我們的目標(biāo)客戶。因此造成按鍵設(shè)置不精確,導(dǎo)致點(diǎn)擊率低。詳細(xì)信息頁面未能滿足客戶需求,導(dǎo)致咨詢率低。即使一些賣家認(rèn)為我的目標(biāo)客戶群是所有人。但對(duì)中小賣家來說,如果我們的產(chǎn)品比較常規(guī),那么店鋪定位后可以再有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而且如果我們選擇的產(chǎn)品本身有很強(qiáng)的賣點(diǎn),那么我們可以從開店初期就確定目標(biāo)人群。下一步,我將帶你去一些店鋪定位的思路,讓我們的產(chǎn)品能夠“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的定位其目標(biāo)人群。
一是說定位,定位必須以自己的客戶群為基礎(chǔ),連自己的客戶群都不確定,更談不上定位了。那您知道您的客戶是誰嗎?您了解您的客戶群具體是哪一類嗎?面對(duì)競爭者,我們?cè)鯓硬拍茏鞒鰠^(qū)別呢?這就是我們要解決的店鋪定位問題的基本出發(fā)點(diǎn)。
圈定目標(biāo)顧客。
希望達(dá)到高轉(zhuǎn)換率,首先我們的客戶群體是精確的。了解顧客群,找到正確的目標(biāo)顧客群,我們就能更好地定位店鋪的整體風(fēng)格,甚至首頁的風(fēng)格,產(chǎn)品的描述方式,詳細(xì)頁面的設(shè)計(jì),顧客溝通技巧,這些都是根據(jù)顧客群的定位來決定的。
由于近些年來古風(fēng)神話劇的風(fēng)靡,古風(fēng)漢服有著不小的喜愛群體。他們中的許多店都是以年輕女孩為目標(biāo)群,愛美清新,喜歡漢文化的人群為主。下圖。這種定位直接決定了商店的整體風(fēng)格走向。(當(dāng)然,如果想上架有流量,一定要選擇自己喜歡的藍(lán)色海詞,不會(huì)選擇藍(lán)色海詞的可以看文章最后的鏈接,可以得到自己喜歡的藍(lán)色海詞類目)店鋪整體風(fēng)格也是以清新淡雅古風(fēng)為主,拍攝時(shí)的模特選擇了年輕氣盛的女性拍攝。由服飾設(shè)計(jì)、剪裁到店鋪整體展示風(fēng)格意境,都給人一種眼前一亮的感覺,讓人過目不忘,這就是定位的魔力所在。關(guān)鍵字精確,顧客精確,產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合顧客群體,資料不難找。
第二,抽取目標(biāo)客戶。
這是一種簡單的目標(biāo)客戶提取方法,一般而言,目標(biāo)客戶具有以下特征:
第一,剛需。
我們的目標(biāo)顧客對(duì)您的產(chǎn)品有著迫切的需求,而這種需求是我們?cè)谑袌錾纤芴峁┑钠渌N類產(chǎn)品所不能滿足的。以漢服為例,與市場上其他女裝樣式有明顯區(qū)別。韓都衣舍就是這樣的一個(gè)例子,他抓住客戶對(duì)韓范兒服裝的購買需求。
有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群;
比如,辦公室的網(wǎng)購水平,平均來說,要比老年人的發(fā)展?jié)摿Υ?。正因?yàn)槿绱耍凰墒蟮恼w風(fēng)格更具活力,更具年輕活力。
三是顧客購買產(chǎn)品基礎(chǔ)較高。
此款適合前期已經(jīng)有銷售但未做定位的店鋪,可通過對(duì)所購顧客群的數(shù)據(jù)分析,確定我們店鋪的目標(biāo)人群。識(shí)別商店優(yōu)勢,從而對(duì)商店進(jìn)行定位。別只為自己畫一個(gè)圈,天花板太低的產(chǎn)品很容易達(dá)到瓶頸。
對(duì)癥下藥。
欲治好病,就要對(duì)癥下藥。在尋找目標(biāo)顧客時(shí),就明確了店內(nèi)整體目標(biāo)人群的年齡、愛好、個(gè)性、性格等,接下來就可以對(duì)店內(nèi)進(jìn)行精確定位。
理解需求,找到客戶。
要求是顧客最根本的動(dòng)機(jī)。也就是,他們需要什么我們就去挖,然后提供給他們。
顧客需求大致分為兩類:一類是解決痛點(diǎn),是人們急切想要解決的,如生鮮水果類商店主要解決的是新鮮、美味等問題;二是帶給顧客愉悅和滿足感的,如女裝類店鋪定位。
所以我們店里的定位也可以從這兩點(diǎn)入手,首先考慮我們的產(chǎn)品,能幫別人擺脫或減輕哪些痛苦?哪個(gè)群體能承受如此大的痛苦?她們的痛苦有多大?本公司的產(chǎn)品,能幫助他人獲得或提升何種自我滿足?哪個(gè)群體渴望得到這種滿足感?她們有多渴望?從這兩方面入手,才能確定我們的店鋪風(fēng)格,針對(duì)目標(biāo)人群對(duì)癥下藥。那樣我們就能很快找到店鋪的位置。
商店的位置確定,然后裝修風(fēng)格也就基本確定了。本店裝修及詳情頁面的設(shè)計(jì),必須根據(jù)客戶的具體需求,根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行。比如玩具,要以孩子們喜歡的動(dòng)畫片風(fēng)格為主,戶外用品則要求要更酷一些等等。
高層次的客戶服務(wù)技巧,并非滿滿都是,而且要富有人性,有血有肉,我們必須了解我們的客戶群,才能進(jìn)行個(gè)性化的交流。
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