京東推出[小時(shí)購(gòu)]正面迎擊美團(tuán)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東模式,京東問(wèn)答。

現(xiàn)在物流的快捷，遠(yuǎn)超我們的想象，本以為當(dāng)日達(dá)已經(jīng)很快了，沒(méi)想還能更快。京東的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，能夠提速到小時(shí)達(dá)，甚至是分鐘達(dá)!

1“雙十一”在即，京東掏出新殺器

10月12日，京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合推出“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，作為京東即時(shí)零售面向消費(fèi)者的第一品牌。趕在“雙十一”即將到來(lái)之際推出，其目的不言自明——京東已經(jīng)準(zhǔn)備好全面發(fā)力即時(shí)零售，“雙十一”就是一場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練。

京東小時(shí)購(gòu)對(duì)應(yīng)的是“線上下單，門(mén)店配送，小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的銷(xiāo)售模式，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶。

小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)的快速配送到家，有望成為這次雙十一大促中一個(gè)重要的臨界點(diǎn)。畢竟，誰(shuí)也不嫌快遞送得更快一點(diǎn)。

這一業(yè)務(wù)推出后，消費(fèi)者可以直接在京東APP享受到這一服務(wù)。如果商品帶有“小時(shí)購(gòu)”的標(biāo)識(shí)，就意味著這件商品支持小時(shí)級(jí)甚至分鐘級(jí)的配送。

打開(kāi)京東APP，最上部分多了一個(gè)與“首頁(yè)”并列的“附近”入口，這就是京東為“小時(shí)購(gòu)”設(shè)置的新入口。點(diǎn)擊進(jìn)入可以瀏覽一個(gè)LBS商品界面，顯示的商家基于用戶的地理位置數(shù)據(jù)，和京東主站展示的商品完全不同。

為了進(jìn)一步提供方便服務(wù)，京東小時(shí)購(gòu)的微信小程序也同時(shí)上線了，賬號(hào)體系與京東主站是打通的，消費(fèi)者可以直接在小程序上下單，頁(yè)面也與主站一致。

其實(shí)，從“小時(shí)購(gòu)”入口與主營(yíng)、主營(yíng)業(yè)務(wù)相并列，就能夠看出這一新業(yè)務(wù)在京東電商版圖中的重要地位了，這表明，京東已經(jīng)把即時(shí)零售提升到了一個(gè)與自營(yíng)業(yè)務(wù)一致的戰(zhàn)略高度，迎來(lái)了在電商領(lǐng)域多項(xiàng)業(yè)務(wù)“協(xié)同作戰(zhàn)”的階段。

在即時(shí)零售這一塊，京東耕耘已久，早在2014年，京東就開(kāi)始了探索，從一開(kāi)始的“拍到家”到“京東到家”，再到現(xiàn)在的統(tǒng)一品牌“小時(shí)購(gòu)”，積累了不少資源與經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)了解，“小時(shí)購(gòu)”的配送業(yè)務(wù)由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接，在試運(yùn)營(yíng)階段，銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，9月銷(xiāo)售額較1月增長(zhǎng)了150%，在今年618期間，京東手機(jī)小時(shí)達(dá)服務(wù)累積成交額同比增長(zhǎng)約10倍。

基于京東到家的前期積累，“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)已經(jīng)接入了10萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體銷(xiāo)售門(mén)店，覆蓋的門(mén)店包括山姆、沃爾瑪這樣的大型超市，還包括8000多家手機(jī)數(shù)碼門(mén)店、喜茶這樣的快消品。

2“三大五種”供應(yīng)鏈模式，行業(yè)領(lǐng)先

作為三大同城零售玩家中布局最早的一家，京東擁有不少領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

首先是擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，在倉(cāng)儲(chǔ)、物流上能夠保證快速、高質(zhì)量的服務(wù)。

京東的自建物流向來(lái)為人稱道，目前已經(jīng)擁有超過(guò)23000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)能力，保障了京東物流的高效配送。

其次，在供應(yīng)鏈的完整度方面，京東擁有“三大五種”模式，面面俱到，可以滿足消費(fèi)者的多種需求。

所謂的“三大五種”，指的是B2C模式、產(chǎn)地模式和本地零售模式這三大供應(yīng)鏈模式，而五種則是在本地零售模式下，又細(xì)分為到家模式、到店模式和社區(qū)模式。

B2C模式就是我們最常見(jiàn)的傳統(tǒng)電商模式，在平臺(tái)下單，再等快遞送到。在京東的零售主站京東商城中購(gòu)物，商品從城市倉(cāng)發(fā)往用戶，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)。

產(chǎn)地模式的供應(yīng)鏈則是從產(chǎn)地直接發(fā)往用戶，適用于生鮮產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，京東旗下的京喜、京東生鮮、京東物流產(chǎn)地倉(cāng)正是這種模式，其高效靈活的產(chǎn)地倉(cāng)、協(xié)同倉(cāng)加上扎實(shí)的冷鏈布局，能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的順暢上行。

在本地零售模式下，到家模式由前置倉(cāng)或者門(mén)店倉(cāng)對(duì)接用戶，在此模式上，京東布局了京東到家、京東小時(shí)購(gòu);到店模式就更好理解了，門(mén)店直接為用戶提供服務(wù)，京東家電專賣(mài)店、京東母嬰專賣(mài)店、京東便利店等線下門(mén)店可以滿足需求;社區(qū)模式主要針對(duì)的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)這些需求，整個(gè)鏈條由分揀倉(cāng)、團(tuán)長(zhǎng)和用戶組成，京喜拼拼就是這種模式。

目前來(lái)看，京東是行業(yè)中唯一一家擁有這“三大五種”完整模式的企業(yè)。

而如此完整的供應(yīng)鏈布局，不僅可以滿足制造商、品牌商和消費(fèi)者的差異化需求，更重要的是，在“三大五種”供應(yīng)鏈充分融合之后，背后共同的基礎(chǔ)設(shè)施和智能供應(yīng)鏈技術(shù)，也將為消費(fèi)者、行業(yè)以及社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3迎擊美團(tuán)閃購(gòu)，“小時(shí)購(gòu)”還要考慮更多

“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)的推出，足以顯現(xiàn)京東對(duì)即時(shí)零售的看重，或許，這將成為京東未來(lái)的第二增長(zhǎng)曲線，進(jìn)一步完善其營(yíng)收構(gòu)成。

有供應(yīng)鏈和主站流量基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，京東在雙十一即將到來(lái)之際亮出“小時(shí)購(gòu)”這一招，顯然也是做好了打硬仗的準(zhǔn)備。

但在即時(shí)零售方面，京東也需要應(yīng)對(duì)不少挑戰(zhàn)。首先就是美團(tuán)和阿里這兩個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

在本地生活方面，美團(tuán)本就是行業(yè)龍頭，而主打即時(shí)零售的美團(tuán)閃購(gòu)在上線3年多的時(shí)間里，沒(méi)有特殊流量扶持，訂單卻增長(zhǎng)驚人。

王興在第二季度財(cái)報(bào)電話中也強(qiáng)調(diào)了美團(tuán)閃購(gòu)，“訂單規(guī)模將會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，就能實(shí)現(xiàn)盈利?！彼€表示，美團(tuán)會(huì)繼續(xù)將外賣(mài)高頻率用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶。

除了同樣擁有流量基礎(chǔ)之外，在本地生活、同城零售方面，美團(tuán)用戶的習(xí)慣也是一大競(jìng)爭(zhēng)力。

“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)在升級(jí)之后，加上京東到家，京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)目前能夠達(dá)到百萬(wàn)上下的訂單量，和美團(tuán)閃購(gòu)相比仍有差距。

而在京東發(fā)力的時(shí)候，美團(tuán)繼續(xù)加緊同城零售的布局，據(jù)了解，最近美團(tuán)醫(yī)藥動(dòng)作不斷，新藥店入駐計(jì)劃和補(bǔ)貼，順利實(shí)施能夠?yàn)槊缊F(tuán)閃購(gòu)帶來(lái)一大新的訂單來(lái)源。

和京東的決心相比，美團(tuán)似乎更加自信，而阿里也沒(méi)閑著。

在阿里發(fā)布的2023年第一季度財(cái)報(bào)顯示，新零售和直營(yíng)業(yè)務(wù)的收入占比高達(dá)20%，成為第二大收入來(lái)源，而其中天貓超市、盒馬，就是阿里布局同城零售的主力軍。

即時(shí)零售的戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈，在大廠的領(lǐng)銜之下，還會(huì)有更多企業(yè)入局。

在疫情之后，這一市場(chǎng)的潛力顯露，令不少零售企業(yè)看到了機(jī)會(huì)。但從整個(gè)賽道來(lái)看，其中的風(fēng)險(xiǎn)依然不小。

一個(gè)是即時(shí)零售對(duì)高效履約有著較高的門(mén)檻，而大平臺(tái)擁有更雄厚的資源去做這片市場(chǎng)。

另一個(gè)是在需求方面，除了生鮮、醫(yī)藥之外，消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，仍有待進(jìn)一步挖掘和培養(yǎng)。這一問(wèn)題，則需要美團(tuán)和京東們繼續(xù)努力。

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