淘寶品質(zhì)退款率對店鋪有影響嗎

本文主題淘寶品質(zhì)退款率,淘寶品質(zhì),淘寶問答。

很多淘寶店鋪的品質(zhì)退款率還是挺高的，為了幫助各位賣家解決這一問題，其實賣家們自然也是希望能夠找到合適的方法，并且快速的解決問題，在這之前也要了解淘寶品質(zhì)退款率對店鋪到底有沒有影響，并且是怎么進行計算的。

簡單的說，品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

其他已發(fā)貨狀態(tài)下的退款：

1、商品需要維修無影響;

2、收到商品破損無影響;

3、商品錯發(fā)/漏發(fā)無影響;

4、退運費無影響;

5、七天無理由退換貨無影響;

6、未收到貨無影響;

7、收到商品描述不符(如果小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒有違反沒事);

8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒有違反沒事);

9、收到假貨(一旦選擇，默認客服介入);

10、商品質(zhì)量問題(會寶貝排名有影響);

11、未按約定時間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元)。

怎么計算?

品質(zhì)退款率計算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質(zhì)退款率

如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂嬋?品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會計入品質(zhì)退款;申請質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質(zhì)退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

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