淘寶舉證號(hào)怎么弄?如何獲取?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:47
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本文主題淘寶舉證號(hào)怎么弄,淘寶旺旺,淘寶問答。
在淘寶上賣家有時(shí)候需要舉證,這個(gè)時(shí)候就需要用到舉證號(hào)了,而實(shí)際上舉證號(hào)是一種查看限定范圍內(nèi)的聊天記錄的憑證,讓賣家不用去截屏,因?yàn)榻仄翀D片是可以修改的,那么怎么獲取這個(gè)舉證號(hào)呢?
舉證期一般是3到7天。反復(fù)給賣家舉證期可能是因?yàn)樘詫氋u家舉證有效,但舉證不足以進(jìn)行評(píng)判,所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號(hào)是一種憑證哦,這是賣家提供的證據(jù)。
舉證號(hào)獲取的方法如下:
1、首先我們是打開與對方的聊天對話框,然后點(diǎn)擊上方的圖標(biāo)“舉報(bào)”按鈕。
2、就會(huì)彈出舉報(bào)中心頁面,然后,點(diǎn)擊左邊“生成投訴舉證號(hào)”。而且我們需要選擇“投訴對象”和“舉證的日期”點(diǎn)擊生成。
3、在頁面上,就會(huì)跳出舉證號(hào),“復(fù)制”即可。
4、復(fù)制好的舉證號(hào),我們在舉證處粘貼即可。淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)您的舉證號(hào)的聊天內(nèi)容,進(jìn)行處理您的交易維權(quán)。
舉證需要什么?
買家申請售后還讓淘寶客服介入賣家舉證(以違背發(fā)貨時(shí)間承諾延遲發(fā)貨為例):
完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
阿里旺旺舉證號(hào)。
淘寶站內(nèi)信截屏。
發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。
如已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄,請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時(shí)間紅章證明(需說明物流攬件時(shí)間并加蓋物流公章)。
如已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄,但物流原因?qū)е律唐吠嘶?,請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)。
如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間,且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請退款投訴,請?zhí)峁┌⒗锿e證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
如買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款,導(dǎo)致未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的,請?zhí)峁┌⒗锿e證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
淘寶賣家獲取舉證號(hào)的方式很簡單,在你需要舉證的聊天窗口,然后查看能夠提交證據(jù)的聊天記錄,在消息記錄里面就可以生成舉證聊天記錄了,而舉證號(hào)也就是在這個(gè)時(shí)候自動(dòng)生成了,復(fù)制發(fā)送給小二即可。
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