2022年抖音618好物節(jié)活動(dòng)招商規(guī)則-抖音電商618好物節(jié)-抖音問(wèn)答

請(qǐng)商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告二、準(zhǔn)入條件2.1準(zhǔn)入范圍所有符合條件的小店平臺(tái)商家及全球購(gòu)平臺(tái)商家、創(chuàng)作者2.2基礎(chǔ)參與條件2.2.1商家提報(bào)要求(不含全球購(gòu)商家)1)非新手期商家，【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】3)商家物流指標(biāo)指標(biāo)查看路徑：

2022年抖音618好物節(jié)是抖音電商年中大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，平臺(tái)提供大量補(bǔ)貼，全方位提升活動(dòng)影響力，助力商家/創(chuàng)作者成長(zhǎng)

本次活動(dòng)以“紅包拆不停，美好無(wú)極限”為主題，打造消費(fèi)者心智，擴(kuò)大影響力，創(chuàng)造良好的爆發(fā)環(huán)境用戶(hù)補(bǔ)貼上通過(guò)全平臺(tái)紅包，貫穿全程，全民參與內(nèi)容上通過(guò)優(yōu)質(zhì)直播間，優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，抖音商城形成興趣電商專(zhuān)屬特色，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)商品上精選特色貨品進(jìn)行補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供實(shí)惠

一、活動(dòng)節(jié)奏

報(bào)名時(shí)間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整，屆時(shí)將提前公告，請(qǐng)商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告

二、準(zhǔn)入條件

2.1準(zhǔn)入范圍

所有符合條件的小店平臺(tái)商家及全球購(gòu)平臺(tái)商家、創(chuàng)作者

2.2基礎(chǔ)參與條件

2.2.1商家提報(bào)要求(不含全球購(gòu)商家)

1)非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2)商家體驗(yàn)分≥4.5

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3)商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-物流-物流概覽】

近30天物流品質(zhì)退貨率：

3C數(shù)碼家電、食品飲料、大件商品(大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅)

服裝鞋包

個(gè)護(hù)家清、珠寶文玩、生鮮、二手、美妝、智能家居、酒及滋補(bǔ)保健、汽車(chē)、母嬰圖書(shū)

本地生活及虛擬、鮮花園藝不做要求

近30天48小時(shí)發(fā)貨率：

服裝鞋包、智能家居、食品飲料、酒類(lèi)及滋補(bǔ)保健、生鮮≥70%

個(gè)護(hù)家清、3C數(shù)碼家電、美妝、汽車(chē)、母嬰圖書(shū)≥85%

二手、本地生活及虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品(大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅)不做要求

4)售后服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-服務(wù)診斷】

IM三分鐘平均回復(fù)率≥60%

糾紛商責(zé)率：

3C數(shù)碼家電、生鮮、鮮花園藝、汽車(chē)

二手

食品飲料、個(gè)護(hù)家清、美妝、智能家居、本地生活及虛擬、珠寶文玩、母嬰圖書(shū)、酒及滋補(bǔ)保健、服裝鞋包

投訴率：

3C數(shù)碼家電、二手、汽車(chē)

生鮮、鮮花園藝、食品飲料、個(gè)護(hù)家清、美妝、智能家居、本地生活及虛擬、珠寶文玩、母嬰圖書(shū)、酒及滋補(bǔ)保健、服裝鞋包

6)其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的狀態(tài)

2.2.2商品提報(bào)要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-商品-商品概覽】

2.2.3創(chuàng)作者提報(bào)要求

帶貨口碑分≥4.5分

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分≤4分

創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷(xiāo)售的商品

2.2.4全球購(gòu)商家提報(bào)要求

1)非新手村商家，可參考《【全球購(gòu)】新手期商家規(guī)范》

2)商家體驗(yàn)分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3)商家物流指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-物流-物流概覽】：近30天物流品質(zhì)退貨率

4)商品指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-商品-商品概覽】：

近30天商品品退率≤0.76%

近30天商品差評(píng)率≤0.09%

近30天商品投訴率≤0.13%

5)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

2.2.5服務(wù)要求

未發(fā)貨極速退款要求

報(bào)名參加抖音618好物節(jié)的商家，以及創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家，需要在2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開(kāi)通(特殊類(lèi)目商品除外)

建議商家在2022年5月31日23:59:59前自行開(kāi)啟上述服務(wù)如商家或創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家逾期未開(kāi)通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年6月1日00:00:00統(tǒng)一為商家開(kāi)啟上述服務(wù)受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開(kāi)啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線(xiàn)生效時(shí)間為準(zhǔn)

2022年6月18日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開(kāi)通商家如需要退出此服務(wù)，需要手動(dòng)退出

開(kāi)通路徑：

PC端：電腦登陸抖店后臺(tái)-【店鋪】-【權(quán)益中心】-【未發(fā)貨極速退款】-【開(kāi)啟】

APP端：APP登陸抖店后臺(tái)-【全部功能】-【極速退款】-【開(kāi)啟】

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請(qǐng)參考：《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》

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