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    千牛之前客服下班怎樣分流新客服-千?？头趺捶至?淘寶問答

    2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：58

    1、首先淘寶商家需要登錄自己店鋪的主賬號(超級賬號)進入到【千牛賣家中心】2、在【千牛賣家中心】左側找到并點擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進入到淘寶店鋪的子賬號管理首頁中3、在【子賬號管理】頁面當中，找到并點擊進入到到【分流設置】內(nèi)容中4、并點擊“店鋪買家在給離線子賬號或者設置的分流子賬號進行消息發(fā)送時，會自動轉發(fā)給當前在線的分流賬號，開啟手機分流如果客服會用手機接待買家。

    千牛之前客服下班怎樣分流新客服-千?？头趺捶至? title='千牛之前客服下班怎樣分流新客服-千?？头趺捶至? alt='千牛之前客服下班怎樣分流新客服-千?？头趺捶至?><p>千牛作為我們淘寶商家運營店鋪的后臺工具，肯定大家需要熟練使用的對于店鋪客服工作，商家也需要重視起來如果店鋪客服多，咨詢的客戶也多的時候，商家可以對于客服進行分流設置的那么千牛之前客服下班怎樣分流新客服?不同規(guī)模咋設置?</p><p>千牛之前客服下班怎樣分流新客服?</p><p>1、首先淘寶商家需要登錄自己店鋪的主賬號(超級賬號)進入到【千牛賣家中心】</p><p>2、在【千牛賣家中心】左側找到并點擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進入到淘寶店鋪的子賬號管理首頁中</p><p>3、在【子賬號管理】頁面當中，找到并點擊進入到到【分流設置】內(nèi)容中</p><p>4、并點擊“設置”將進入到設置內(nèi)容頁面，其中就能找到“離線分流”的內(nèi)容，點擊勾選“開啟離線分流”即可</p><p>5、設置完成以后點擊“保存”即可生效</p><p>6、完成離線分流設置以后，店鋪買家在給離線子賬號或者設置的分流子賬號進行消息發(fā)送時，會自動轉發(fā)給當前在線的分流賬號，保障商家能及時的受到子賬號離線的消息，快速的進行回復相應</p><p>不同規(guī)模咋設置?</p><p>1、對于規(guī)模較小、不需要區(qū)分售前售后的淘寶小店來說，分流的設置比較簡單，僅需3步哦：</p><p>第一步建客服分組:新建一個客服分組，將接待買家的賬號添加都添加到這個分組，請大家一定注意：主賬號如果想要分流，也需要添加到客服分組</p><p>第二步:開啟手機分流如果客服會用手機接待買家，那就一定要登錄手機千牛，并在后臺開啟“手機分流”開啟的方法：子賬號后臺-客服分流-設置-開啟手機分流，點擊“保存”</p><p>第三步:按需開啟離線分流離線分流是指如果參與分流的賬號不只一個，那么當買家給一個離線的分流賬號發(fā)消息，這個消息會被分給在線的分流賬號開啟這個功能的方法：子賬號后臺-客服分流-設置-開啟離線分流，點擊“保存”</p><p>2、對于規(guī)模大一些、需要區(qū)分售前售后的店鋪來說，分流的設置也不復雜，僅需四步：</p><p>第一步:新建兩個客服分組“售前分組”、“售后分組”，將售前客服和售后客服的賬號添加到對應的分組中注意：一個客服最多只能添加到一個客服分組</p><p>新建客服分組之后，可以設置客服的權重權重值越大的客服，分給他的人越多</p><p>第二步:綁定訂單狀態(tài)</p><p>第三步:按需開啟離線分流離線分流是指如果參與分流的賬號不只一個，那么當買家給一個離線的分流賬號發(fā)消息，這個消息會被分給在線的分流賬號</p><p>第四步:設置離線消息處理方式當晚上所有客服都離線的時候，消費者咨詢會流到那里呢?我們引入了一個叫“服務助手”的賬號開啟這個賬號之后，當所有客服離線時，消息都會進到這個賬號等到第二天客服上線時，去離線消息池將消息分配給在線客服</p><p>而對于一些想要更加精細化接待的商家，我們也提供了商品分流功能也就是說，可以將某個商品綁定到某個客服分組里，這樣就可以從商品進來咨詢的買家就會被分給響應的客服了</p><p>幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則千牛,淘寶離線淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向千?？头趺捶至?千?？头掳嗔嗽趺丛O置,千牛客服工作流程,千?？头至鳛槭裁次沂詹坏较?千牛客服上班時間,千牛怎么切換客服狀態(tài),千?？头至魇鞘裁匆馑?千?？头鞒?千?？头绾无D交另一個客服,千牛的客服分流在哪里，記得關注幕思城！</p><p class=這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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