速賣(mài)通買(mǎi)家怎么退貨

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在速賣(mài)通上購(gòu)物，如果發(fā)現(xiàn)商品不好，那么消費(fèi)者肯定是要退貨的，但是有些速賣(mài)通買(mǎi)家不知道怎么退貨?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、如果訂單未發(fā)貨：

您可以讓買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。取消訂單如果買(mǎi)家選擇自己的原因，對(duì)賣(mài)家沒(méi)有影響;如果買(mǎi)家選擇賣(mài)家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會(huì)涉及到成交不賣(mài)。成交不賣(mài)達(dá)到一定量后，會(huì)對(duì)搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。所以，盡可能爭(zhēng)取讓買(mǎi)家選擇自己的原因。

2、如果訂單已發(fā)貨：

買(mǎi)家可以申請(qǐng)部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買(mǎi)家。但是大家要注意：

(1)在賣(mài)家同意退款(糾紛)后，訂單會(huì)計(jì)算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門(mén)檻，只有超過(guò)一定合理值才會(huì)有影響。建議賣(mài)家后續(xù)關(guān)注“賣(mài)家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

(2)當(dāng)買(mǎi)家提起退款后，請(qǐng)賣(mài)家在買(mǎi)家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買(mǎi)家提出的糾紛，若逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)買(mǎi)家提出的退款金額執(zhí)行。

如果訂單交易完成15天后，買(mǎi)家無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款，如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款方案，賣(mài)家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。賣(mài)家不能引導(dǎo)買(mǎi)家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶(hù)，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)均需賣(mài)家自主承擔(dān)。速賣(mài)通平臺(tái)不支持線下交易。

其實(shí)速賣(mài)通退貨還是很簡(jiǎn)單的，只要大家按照頁(yè)面上的流程提示去操作就可以了，最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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