速賣通買家怎么退貨

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在速賣通上購物，如果發(fā)現(xiàn)商品不好，那么消費(fèi)者肯定是要退貨的，但是有些速賣通買家不知道怎么退貨?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、如果訂單未發(fā)貨：

您可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達(dá)到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會凍結(jié)賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

2、如果訂單已發(fā)貨：

買家可以申請部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。但是大家要注意：

(1)在賣家同意退款(糾紛)后，訂單會計算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門檻，只有超過一定合理值才會有影響。建議賣家后續(xù)關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

(2)當(dāng)買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達(dá)成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。賣家不能引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔(dān)。速賣通平臺不支持線下交易。

其實速賣通退貨還是很簡單的，只要大家按照頁面上的流程提示去操作就可以了，最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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