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    淘寶客服掛起和未掛起是什么意思

    2023-01-09| 10:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40

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    淘寶客服掛起和未掛起是什么意思

    淘寶開店的商家,要想與客戶交流,最好用的就是淘寶的官方客服軟件千牛??蛻糇稍?nèi)藬?shù)較多的店鋪有很多客服,不在班的客服就會將自己的千牛掛起。很多商家朋友還不了解淘寶客服掛起與未掛起的意思以及區(qū)別?下面一起來了解一下吧。

    淘寶客服掛起和未掛起是什么意思

    一、千牛掛起是什么意思

    首先,如果當我們登陸的賬號選擇了“掛起”這個功能,那么用戶在點擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個模塊發(fā)送消息之后,掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的消息,那這個消息去了哪里呢?這時顧客發(fā)來的消息會被自動分流到其他沒有掛起的賬號。

    千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個工具,可以說我們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個工具的。所以只要賣家時間不是很擠,最好不要用這個功能!

    二、千牛不掛起是什么意思

    千牛“不掛起”顧名思義,就是“掛起”狀態(tài)的另一個狀態(tài)。意思就是說,未掛起的賬號是可以收到顧客發(fā)來的消息的,只要你看到消息,就能正常的回消息并且接待顧客。

    三、千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么

    簡單來說,千牛掛起就相當于離線,跟以前的QQ隱身一樣,不會參與淘寶的自然流量分流,而且沒辦法接到來自顧客的消息。千牛不掛起呢就相當于以前的QQ在線,這時你會會參與自然流量分流,能正常接收來自顧客的消息。

    很多人認為這個對店鋪影響不大,但是其實是有影響,如果你想做好一個店鋪,那么你就一定要擠出時間,所以最好不要設(shè)置這個千牛掛起,這個千牛掛起,只有當一種情況時才會設(shè)置,那就是你店鋪有足夠的流量,導致你忙不過來,讓你的回復(fù)率下降,這時才會開啟千牛掛起,回升回復(fù)率!

    四、子賬號掛起有兩種方法

    1.直接打開千?!奶?,然后在右上角會看到有個小電話一樣的圖標點那個倒三角,即可點掛起。

    2.打開千?!寮至鳎c擊實時數(shù)據(jù),找到那個不想分流的賬號,在它后面有個掛起的操作,點擊掛起即可!

    關(guān)于淘寶店鋪客服掛起與不掛起所表達的意思、他們之間的區(qū)別以及證明設(shè)置等內(nèi)容上面為大家做了詳細的介紹。以上就是相關(guān)的內(nèi)容,希望能幫大家解答疑惑。運營之路漫漫,還要商家朋友不斷學習,不斷嘗試。

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