店小蜜機器人如何設置

本文主題淘寶,淘寶客服店小蜜,,淘寶問答。

一個淘寶店鋪，除了要上架產(chǎn)品之外，還需要做好服務，那么想要做好服務就離不開客服，客服分為人工客服和店小蜜機器人客服，如果你還不知道店小蜜機器人如何設置的話，就趕緊仔細閱讀下面的這一篇文章吧。

1、電腦端下載“千牛”，下載可以直接百度搜索”千牛“就可以找到應用了，下載完成后，我們把自己的賬號準備登錄，輸入賬號密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關”，打開淘寶店小蜜開關設置頁，

3、“系統(tǒng)設置-機器人服務設置”，完成服務接待用語設置，電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進行對話測試哦。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務助手”查詢聊天明細，就像查詢客服子賬號服務明細一樣，把淘寶店小蜜當做一個客服，子賬號名叫服務助手就可以哦!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細明細，你就可以在績效軟件中添加服務助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

如果找不到店小蜜，請檢查以下情況：

a.蜜有沒有打錯;

b.在千牛客戶端搜索應用，不在服務市場;

c.主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權限，機器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費試用期多久?已經(jīng)成功申請試用，4.15之后會不能用嗎?

在2023年4月15日0點前有授權激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預計下半年，具體時間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費?會很貴嗎?

目前收費方案還沒確定，請放心，店小蜜的費用一定比請人工低的多，我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預告，通知大家。

4.如果4月15日0點前錯過申請免費試用了，還有機會申請嗎?

關注新浪微博@店小蜜以及千?！暗晷∶邸狈仗?，了解最新活動資訊，開放申請政策會及時向大家公布!

具體功能：

一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務顧問將會秒級響應，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

售后直達

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

訂購機票

只要親一句話，機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關心。

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人!它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應率，降低旺旺響應時長，提升服務質(zhì)量，大家趕緊去設置起來吧!

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