拼多多運(yùn)營(yíng)的日常是什么樣的?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多問(wèn)答。

第一、可以持續(xù)有效的提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)就像我們?nèi)艘粯?，都喜歡和正直陽(yáng)光的人做朋友，系統(tǒng)也是，對(duì)于各方面增量都在上漲的店鋪，也會(huì)給予更多的展現(xiàn)。而且店鋪的權(quán)重?cái)?shù)據(jù)也是持續(xù)累計(jì)的，而不是像電商早期，你單純地把坑產(chǎn)補(bǔ)上去之后，明天流量就暴增了，電商的流量福利期已經(jīng)過(guò)去了。無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，都是末尾淘汰機(jī)制，推進(jìn)人不斷地進(jìn)步，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展向前。第二、可以穩(wěn)定的占據(jù)資源位這個(gè)更多是考慮到顧客的購(gòu)買(mǎi)周期，和大家舉一個(gè)例子，比如今天拼多多首頁(yè)給我推薦了一個(gè)太陽(yáng)傘產(chǎn)品，我看產(chǎn)品圖很喜歡，但是礙于我家里已經(jīng)有一把傘了，不是剛需，只是瀏覽了。但是過(guò)了一周、半個(gè)月，傘丟了或者壞了，這個(gè)時(shí)候我就想買(mǎi)把傘，就突然想到了之前看到傘的推薦，搜索或者直接去收藏里面找到產(chǎn)品進(jìn)行下單。給大家舉上面例子的原因就是因?yàn)?，顧客在看到一些產(chǎn)品推薦的時(shí)候，因?yàn)椴皇莿傂?，就?huì)由于各種原因，而出現(xiàn)未下單的情況。但是只要點(diǎn)擊了創(chuàng)意圖，對(duì)產(chǎn)品感興趣，實(shí)際上就是我們的潛在客戶，我們要做的就是在他或她需要產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品剛剛好在他們面前。比如一些非標(biāo)品，真的很難判斷女性喜歡什么？但是只要我們前期詞系能覆蓋足夠多的人群，后期做爆，實(shí)際上就是某一購(gòu)物意向的爆發(fā)。第三、可以得到更多官方資源位實(shí)際上這一點(diǎn)，在第一點(diǎn)中也提到了，系統(tǒng)也會(huì)更偏愛(ài)數(shù)據(jù)增量都很穩(wěn)定的店鋪，證明潛力巨大。無(wú)論是淘寶、拼多多還是京東，說(shuō)白了只是一個(gè)賣(mài)貨的平臺(tái)，也可以理解人貨場(chǎng)中的場(chǎng)。做店鋪很多年的應(yīng)該都知道，近年來(lái)，隨著流量紅利的過(guò)去，無(wú)論是拉新還是留存成本都在增大。這對(duì)于平臺(tái)也是一樣，匯聚了500萬(wàn)商家的拼多多，是怎么判斷有潛力的店鋪的？就是我們的店鋪數(shù)據(jù)。這就是一些商家在上了秒殺資源位之后，如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好了，就會(huì)有機(jī)會(huì)上到首頁(yè)或者直接上其他資源位的原因。上面講了穩(wěn)定數(shù)據(jù)的重要性，下面我們就來(lái)分析一下如何去維護(hù)我們店鋪的數(shù)據(jù)。維護(hù)主要從兩個(gè)方面去說(shuō)。1）銷量數(shù)據(jù)青檸這邊遇到很多掌柜，想要知道怎么報(bào)活動(dòng)？活動(dòng)怎么去做？實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題影響最大的因素就是銷量的數(shù)據(jù)。平臺(tái)的活動(dòng)都是個(gè)性化展示，每一個(gè)展示位置，都會(huì)有一個(gè)最低坑產(chǎn)要求，這也是一些商家，上了活動(dòng)被下掉的原因，就是在給予展現(xiàn)的范圍內(nèi)，沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的坑產(chǎn)要求。維護(hù)數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)，一方面是新客，另一方面就是老客。那我們?cè)趺慈ゲ粩嗟乩履?？我之前?tīng)過(guò)一場(chǎng)頭部主播是如何選品的演講，覺(jué)得很有用，就是現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)年齡層的人，對(duì)于產(chǎn)品都會(huì)要求好玩、好用、好看。如果這些都不滿足，你說(shuō)消費(fèi)者下單的動(dòng)力在哪里呢？因此我們每隔半個(gè)月就要去做大盤(pán)的分析，看類目搜索前幾名都是那些產(chǎn)品，反向去找我們的貨源，上架推廣，不斷用新品去拉新客。既然說(shuō)到了拉新，就不可能不提老客戶。關(guān)于老客戶維護(hù)篇章，大家也可以翻看一下之前我發(fā)的內(nèi)容，有詳細(xì)的解釋。但是也想補(bǔ)充之前很少提到的優(yōu)惠券內(nèi)容，用好優(yōu)惠券也能讓顧客復(fù)購(gòu)率翻一番。私密券：通過(guò)二維碼的形式，利用店鋪私人渠道去推廣，雖然是私密券也會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià)，但是不失為一個(gè)活粉和補(bǔ)充銷量的利器。而且只要充分利用好sku，就算是計(jì)入歷史最低價(jià)，也不會(huì)多影響UV價(jià)值。短信直發(fā)券：優(yōu)惠券會(huì)直接在短信里面，來(lái)刺激老客戶復(fù)購(gòu)，不過(guò)這個(gè)要注意短信的內(nèi)容和使用的頻次。對(duì)客戶不能造成騷擾，不然就不是為了成交，而是為了“結(jié)仇”?？头偃阂簿褪强头奶斓臅r(shí)候發(fā)的優(yōu)惠券，這個(gè)要看客服的專業(yè)水平了，有的客服用了優(yōu)惠券，顧客反而不下單，或者討要更多的優(yōu)惠。2）服務(wù)數(shù)據(jù)我們知道拼多多是一個(gè)非?！捌珢?ài)”消費(fèi)者的一個(gè)平臺(tái)，能前期解決就解決，盡量減少平臺(tái)客服介入訂單。大家要明白自己用戶的特點(diǎn)，消費(fèi)者能為了免單，瘋狂使用自己的社交貨幣，你說(shuō)他不會(huì)為了幾個(gè)壞果、損壞、不滿意而找平臺(tái)介入嗎？其次服務(wù)水平還體現(xiàn)到另外一個(gè)數(shù)據(jù)就是我們店鋪的dsr。日常運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)：s單套券，不要把平臺(tái)的稽查系統(tǒng)當(dāng)做傻子，數(shù)據(jù)一拉，一切動(dòng)作都清清楚楚。第三方導(dǎo)流，這個(gè)不用多說(shuō)，10萬(wàn)保證金了解一下。劣質(zhì)退款，劣質(zhì)退款率超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)，店鋪基本就是個(gè)死店了。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等等。好了今天就分享到這兒吧

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