單品轉(zhuǎn)化率不行

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對(duì)于單品推廣，大家看過(guò)《淘寶單品推廣技巧你知道多少,不知道又怎么引爆流量》也會(huì)很清楚，但是大家也清楚，推廣是推廣，也不是所有都會(huì)有很好的效果，很多賣家就遇到單品轉(zhuǎn)化率低的情況，這時(shí)候是不是要重新分析思考解決方法呢？根據(jù)了解的知識(shí)，大家不妨看看下面幾個(gè)因素，可能就是這些因素你沒(méi)有注意。

單品轉(zhuǎn)化率的一些因素：

1.單品的價(jià)格有沒(méi)有和買家消費(fèi)等級(jí)匹配

消費(fèi)者會(huì)有一定的消費(fèi)承受能力，我們推廣投放的人群的消費(fèi)水平盡量要和單品價(jià)格匹配。例如一件1700元的大衣，就可以溢價(jià)消費(fèi)能力高的人群，這樣獲取的流量更容易轉(zhuǎn)化。這里我們也要理智的看待單品的價(jià)格是貴還是便宜。還有接受一個(gè)真皮女包800元就屬于中高的消費(fèi)能力，但是接受一張雙人床800元就是低消費(fèi)能力群體，所以我們不單純以產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)對(duì)標(biāo)人群消費(fèi)能力，而是綜合考慮市場(chǎng)因素。要是把價(jià)格相對(duì)比較高的產(chǎn)品推送給月均購(gòu)物消費(fèi)額度并不高的人群，會(huì)在一定程度上降低轉(zhuǎn)化。因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)能力是會(huì)變化的，所以我們要不斷地挖掘新的客戶。

2.單品的性價(jià)比

單品性價(jià)比也會(huì)影響買家下單的決心。性價(jià)比要分為兩個(gè)方面來(lái)理解：這個(gè)單品值不值這么多錢，消費(fèi)者會(huì)從單品的單價(jià)，品牌，材質(zhì)等多方面綜合考慮，所以在描述的過(guò)程中塑造單品的性價(jià)比也是很重要的，另外一方面就是買家主觀意識(shí)，例如買家預(yù)算買一雙鞋，她的預(yù)算是500元，可是當(dāng)她看到一雙特別喜歡，材質(zhì)和款式都很滿意的鞋，她愿意花700元買下雙鞋，那么不斷測(cè)試買家為了我們推廣的單品最多愿意花多少錢也是商家持續(xù)解決的問(wèn)題。綜合這兩方面來(lái)考慮，性價(jià)比越高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會(huì)越高，推廣效果會(huì)越好。

3.單品有沒(méi)有包郵

單品有沒(méi)有包郵，店鋪的包郵條件會(huì)影響到單品的成交轉(zhuǎn)化率和店鋪的客單價(jià)。例如在家居百貨類目里，產(chǎn)品的單價(jià)都不高，可是買家實(shí)際購(gòu)買中往往會(huì)購(gòu)買多個(gè)，這樣的店鋪包郵的門檻就會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)了。那么店鋪包郵活動(dòng)和單品包郵要怎么合理分配呢？建議客單價(jià)比較高，利潤(rùn)比較高的類目全店包郵，客單價(jià)中等的類目店鋪設(shè)置包郵條件，主推款包郵，客單價(jià)比較低，利潤(rùn)也比較低的類目設(shè)置店鋪包郵條件，單品設(shè)置包郵條件。比如：主推款單價(jià)是15元一袋餅干，消費(fèi)者一般都會(huì)買2-4袋，那么我們可以考慮設(shè)置單品4件包郵，全店再根據(jù)客單價(jià)設(shè)置一定的包郵條件。在直通車推廣中，要是單品有包郵條件，也可以在創(chuàng)意圖上展示包郵條件，這樣有利于推廣轉(zhuǎn)化。

4.單品的評(píng)價(jià)和曬圖

單品的評(píng)價(jià)和曬圖情況也會(huì)影響到推廣的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，這里還要增加無(wú)線端的新功能“問(wèn)大家”，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)單品的評(píng)價(jià)情況來(lái)判斷是否值得購(gòu)買，產(chǎn)品是否有沒(méi)有缺陷等，也會(huì)通過(guò)買家曬圖來(lái)判斷產(chǎn)品的效果，要是單品有明顯不好的評(píng)價(jià)和曬圖，會(huì)降低轉(zhuǎn)化率。

遇到這樣明顯影響轉(zhuǎn)化率的評(píng)價(jià)，商家一定要及時(shí)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的解釋，把影響降到最低。這里要注意的并不是每個(gè)單品都會(huì)100%的好評(píng)，我們可以設(shè)置一定的好評(píng)率和差評(píng)數(shù)量，只要在差評(píng)出現(xiàn)的時(shí)候把影響降到最低就可以了?！皢?wèn)大家”功能和評(píng)價(jià)功能類似，為消費(fèi)者提供了一個(gè)和已購(gòu)買的用戶交流的機(jī)會(huì)。

在“問(wèn)大家”里面商家也可以自行解答，“問(wèn)大家”功能是一個(gè)很好的提升單品轉(zhuǎn)化的工具。

無(wú)線端評(píng)價(jià)和問(wèn)大家功能展示，好的評(píng)價(jià)和“問(wèn)大家”解答可以大大提升單品的轉(zhuǎn)化率。

5.店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分

和單品的評(píng)價(jià)一樣，店鋪的評(píng)分情況也會(huì)影響到單品的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，店鋪的評(píng)分有三個(gè)指標(biāo)：寶貝與描述相符程度，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)的質(zhì)量。要是店鋪三項(xiàng)平時(shí)是紅色的，證明是高于行業(yè)評(píng)分均值的，要是是綠色的，就是低于行業(yè)均值的，明顯店鋪的評(píng)分低于行業(yè)均值是不利于單品轉(zhuǎn)化的。日常運(yùn)營(yíng)中優(yōu)化和保持店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也是重要的工作內(nèi)容。

6.單品賣點(diǎn)表述

單品能不能在功能，風(fēng)格等方面滿足消費(fèi)者需求是消費(fèi)者是不是要購(gòu)買的根本原因，在網(wǎng)頁(yè)上商家通過(guò)單品頁(yè)面展示來(lái)表述產(chǎn)品的賣點(diǎn)。那么單品展示中要怎么表述我們的賣點(diǎn)就是很重要的一門學(xué)問(wèn)了。這里我們主要以無(wú)線端來(lái)講解要怎么表述產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

a.充分的利用五張主圖

在無(wú)線端消費(fèi)者進(jìn)店后首先看到的就是五張主圖，一半的消費(fèi)者會(huì)從左向右滑動(dòng)瀏覽五張主圖，那么在這個(gè)過(guò)程中，我們可以通過(guò)五張主圖內(nèi)容來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。五張主圖我們可以這樣安排：創(chuàng)意圖，白底圖，產(chǎn)品賣點(diǎn)，產(chǎn)品榮譽(yù)，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，單品活動(dòng)，單品贈(zèng)品，使用說(shuō)明，效果對(duì)比等。我們可以根據(jù)買家關(guān)心的點(diǎn)來(lái)合理安排5張主圖，同時(shí)也要注意主圖的相關(guān)規(guī)則，不要主圖違規(guī)。

b.充分利用無(wú)線端前5屏

在無(wú)線端購(gòu)買的買家其實(shí)大部分都是只瀏覽前幾屏，我們可以查看無(wú)線端頁(yè)面平均停留時(shí)間數(shù)據(jù)，通過(guò)無(wú)線端停留時(shí)間的優(yōu)化來(lái)提升無(wú)線端轉(zhuǎn)化率

這里無(wú)線端的停留時(shí)間并不是特定的數(shù)據(jù)范圍，而是我們要根據(jù)行業(yè)均值對(duì)比

要是自身店鋪的停留時(shí)間低于行業(yè)均值，那么證明無(wú)線端頁(yè)面打開(kāi)速度過(guò)慢，或者頁(yè)面前5屏描述不到位，無(wú)線端頁(yè)面打開(kāi)速度查看方式在“單品分析”→“商品溫度計(jì)”中，主推款的無(wú)線端平均停留時(shí)間和店鋪基本持平貨略高于店鋪平均停留時(shí)間。

所以在無(wú)線端頁(yè)面上前五屏基本上承擔(dān)了單品轉(zhuǎn)化中80%的展示責(zé)任，在優(yōu)化無(wú)線端單品的時(shí)候我們除了重視五張主圖，還要重視無(wú)線端前五屏的內(nèi)容展示。

那么前五屏我們應(yīng)該展示什么內(nèi)容才能提升推廣的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率呢？和五張主圖的展示原理類似，在主推單品的前五屏我們也要展示消費(fèi)者最關(guān)心的點(diǎn)，那么前五屏可以展示的內(nèi)容有：產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，解決問(wèn)題，產(chǎn)品榮譽(yù)，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，店鋪活動(dòng)，單品贈(zèng)品，使用說(shuō)明，效果對(duì)比，核心原理，質(zhì)檢報(bào)告，制作過(guò)程，搭配推薦等，這里需要結(jié)合消費(fèi)者最關(guān)心的點(diǎn)來(lái)安排前五屏的展示內(nèi)容，但是產(chǎn)品信息是必須要包含在內(nèi)的。

大家掌握了通過(guò)無(wú)線端詳情頁(yè)前五屏的展示來(lái)提升推廣電腦的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的技巧了嗎，就是先調(diào)查消費(fèi)者最關(guān)心的五個(gè)點(diǎn)，然后再進(jìn)行展示，針對(duì)性解決消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，提升消費(fèi)者的信任感。

C.合理安排頁(yè)面排版

有時(shí)候，我們推廣一個(gè)單品，明明詳情頁(yè)里內(nèi)容已經(jīng)很豐富了?？墒菃纹返耐Ａ魰r(shí)間，跳失率和轉(zhuǎn)化率依然還是不達(dá)標(biāo)，那么這個(gè)時(shí)候要怎么進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的無(wú)線端詳情頁(yè)呢？要怎么通過(guò)詳情頁(yè)面進(jìn)一步提升單品的推廣效果么？這里用到的知識(shí)點(diǎn)就是優(yōu)化單品的頁(yè)面排版。

單品無(wú)線端頁(yè)面排版的順序比如：前五屏+產(chǎn)品信息（品牌，材質(zhì)，尺寸等）+產(chǎn)品展示/模特展示+安裝方式/使用說(shuō)明/生產(chǎn)方式+效果展示+角度展示+售后說(shuō)明。我們更建議商家在制作無(wú)線端詳情頁(yè)的時(shí)候要按照一定的邏輯順序，而不是隨心所欲的展示，一定要找到消費(fèi)者最關(guān)心的產(chǎn)品賣點(diǎn)，展示并解決消費(fèi)者關(guān)心點(diǎn)。然后再按照提供的順序進(jìn)行描述。

7.產(chǎn)品信息的表達(dá)

產(chǎn)品信息表達(dá)的有沒(méi)有全面完整也會(huì)影響到單品的推廣轉(zhuǎn)化率，注意，產(chǎn)品信息表達(dá)和產(chǎn)品賣點(diǎn)的表達(dá)是不一樣的概念，總會(huì)有賣家關(guān)系的點(diǎn)沒(méi)有包含在產(chǎn)品描述的前五屏，但是這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者又想要了解這些點(diǎn)，這里用到的優(yōu)化技巧就是產(chǎn)品信息表盡量完整準(zhǔn)確，盡可能多的覆蓋消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品信息。

8.售后服務(wù)的內(nèi)容

產(chǎn)品的售后服務(wù)基本上包含在消費(fèi)者保障服務(wù)中，常見(jiàn)的就有7天無(wú)理由服務(wù)，在這里我們可以通過(guò)附加的售后服務(wù)，提升消費(fèi)者的信任感，進(jìn)而提升推廣的單品轉(zhuǎn)化率，在售后服務(wù)中我們推薦商家選擇的服務(wù)項(xiàng)目有：

①7天無(wú)理由退換貨，商家必選售后服務(wù)。

②退貨承諾，商家可以設(shè)置8天以上的無(wú)理由退換貨約定

③運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者下單支付的利器，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

④部分類目可以簽署破損補(bǔ)寄，免費(fèi)換新，免費(fèi)送裝，一對(duì)一。

⑤海外產(chǎn)品可以提供海外直郵和賣家包稅的承諾。

以上這些針對(duì)性的服務(wù)都有利于推廣單品的轉(zhuǎn)化。簽署路徑是“商家中心/賣家中心”→“買家服務(wù)”→“消費(fèi)者保障服務(wù)”。

9.快遞物流服務(wù)

要是我們想要選購(gòu)一款單品，但是商家提供的快遞配送范圍不包括我們所屬的地區(qū)，或者我們急需使用，但是商家要3天發(fā)貨，那么我們會(huì)怎么選擇，大部分買家都會(huì)選擇更換另外一個(gè)商家進(jìn)行選購(gòu)，我們會(huì)建議商家在物流服務(wù)方面做下優(yōu)化，以便于單品轉(zhuǎn)化率的提升。

①店鋪有默認(rèn)合作快遞，但是支持消費(fèi)者選擇快遞。

②提供滿金額順豐包郵服務(wù)，高端產(chǎn)品提供順豐包郵服務(wù)。

③提供會(huì)員優(yōu)先發(fā)貨服務(wù)。

以上這些和物流發(fā)貨相關(guān)的服務(wù)，大家都可以酌情的采納，通過(guò)提升買家購(gòu)買體驗(yàn)來(lái)提升推廣效果。

10.客服回復(fù)速度和準(zhǔn)確性

要是消費(fèi)者咨詢店內(nèi)客服的時(shí)候，客服回復(fù)有沒(méi)有及時(shí)，回復(fù)是不是準(zhǔn)確，也會(huì)影響到單品的轉(zhuǎn)化率，在這里有些操作的建議，具體內(nèi)容：

①優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)，盡量簡(jiǎn)單扼要，覆蓋店鋪活動(dòng)，并且及時(shí)更新。

②提示客服產(chǎn)品培訓(xùn)，重復(fù)利用快捷短語(yǔ)的功能

③加強(qiáng)客服產(chǎn)品的培訓(xùn)，提升客服回復(fù)準(zhǔn)確率。

④流量詢單比較低的時(shí)間段，大促期間可以啟用機(jī)器人客服，盡量做好消費(fèi)者咨詢的回復(fù)。

⑤所有訂單做到訂單內(nèi)容和收獲信息核對(duì)，也是體現(xiàn)商家專業(yè)度的操作。

⑥優(yōu)化客服在線時(shí)間，流量高峰期增加人工服務(wù)。

⑦特殊產(chǎn)品做好安裝說(shuō)明，使用說(shuō)明，特殊情況留言，避免后期售后和差評(píng)

⑧對(duì)于未付款的訂單做到及時(shí)催付，提升下單支付轉(zhuǎn)化率。

通過(guò)以上操作，我們可以全面提升客服方面的先支付轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提升推廣效果。

11.店鋪和單品的活動(dòng)

想要提升單品的轉(zhuǎn)化率和店鋪的轉(zhuǎn)化率，在店內(nèi)做一些促銷活動(dòng)，效果會(huì)非常的好，網(wǎng)購(gòu)群體在站內(nèi)瀏覽的時(shí)候有一部分是潛在需求，例如我瀏覽了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，但是近期內(nèi)其實(shí)是沒(méi)有購(gòu)買需求的，準(zhǔn)備過(guò)段時(shí)間再選購(gòu)，在這個(gè)時(shí)候我看到了一款比較中意的運(yùn)動(dòng)鞋，正在參加聚劃算的活動(dòng)，優(yōu)惠力度實(shí)在是誘人，并且還有50元的優(yōu)惠券可以使用，這個(gè)時(shí)候我果斷的下單選購(gòu)。這就是一個(gè)典型的案例。通過(guò)店鋪活動(dòng)激發(fā)潛在的需求。單品在推廣中引入的流量不可避免的會(huì)有一部分買家并不是急需選購(gòu)的，所以我們可以通過(guò)合理設(shè)置店鋪和單品活動(dòng)，充分表達(dá)產(chǎn)品的性價(jià)比，引導(dǎo)消費(fèi)者下單。常見(jiàn)的促銷活動(dòng)形式有：店內(nèi)優(yōu)惠券，限量贈(zèng)品，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，包郵活動(dòng)，新品活動(dòng)，清倉(cāng)促銷等，這些單品活動(dòng)也有利于推廣流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)提升，我們?cè)谟^察到單品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)下降的時(shí)候，可以檢查一下是不是促銷活動(dòng)結(jié)束了。

關(guān)于單品轉(zhuǎn)化率的因素，上面小編也為大家介紹了11個(gè)點(diǎn)，所以還是比較多的，大家在分析過(guò)程中也不能馬虎。今天的內(nèi)容就介紹到這里了，想要知道更多關(guān)于單品轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容，就直接收藏幕思城電商網(wǎng)站吧，將持續(xù)為您更新！

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