電商品牌營銷案例電商品牌運營是什么

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“運營”的所能包含的具體工作內(nèi)容，可謂繁雜無比：推廣投放、活動策劃、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)監(jiān)測、用戶管理、客服。很多內(nèi)容似乎都能夠往其中裝填，幾乎每一個被稱為“運營”的互聯(lián)網(wǎng)電商從業(yè)者，身上都會背著不止一項工作內(nèi)容。

電商品牌營銷案例

案例1多渠道營銷：倒計時廣告提升當(dāng)天訂單8%

如果你有一個偉大的服務(wù)沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節(jié)日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的EdibleArrangements(愛蒂寶)的當(dāng)天配送服務(wù)其實已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費者都知道這項優(yōu)勢服務(wù)，包括一些老的客戶，所以該公司的電子商務(wù)副總裁KaitlinReiss決定推廣這項服務(wù)。

對此，其采取的策略是：

1)延長當(dāng)天配送服務(wù)。該團隊選擇了把下午5點作為配送最晚時間標(biāo)準(zhǔn)，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。

2)然后通過在網(wǎng)上使用倒計時器、廣告等進行推廣。

3)之后，通過郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網(wǎng)站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當(dāng)天配送”意識。EdibleArrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡單的推廣“當(dāng)天配送”增加當(dāng)天配送訂單8%。

啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完全發(fā)揮它的潛在作用了呢?值得懷疑，盡管這些服務(wù)對公司來說已經(jīng)習(xí)慣存在了，但是對一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。

案例2郵件營銷：購物車丟棄郵件實現(xiàn)65%以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化

市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務(wù)公司也發(fā)現(xiàn)通過丟棄郵件可以成功挽回客戶。據(jù)研究調(diào)研顯示，一些消費者在購物中都會使用購物車，先找到自己喜歡的商品，然后再買。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個產(chǎn)品頁面而返回到網(wǎng)站并購買?提供信封、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的主要類型，通過利用針對產(chǎn)品類型丟棄、購物車丟棄和結(jié)帳丟棄，自動觸發(fā)三種類型的觸發(fā)郵件，減少結(jié)賬丟棄40%，提高公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。

案例3內(nèi)容營銷：建立客戶信任度，增加網(wǎng)站自然流量154%

內(nèi)容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯(lián)系，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?

作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在創(chuàng)作友好內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內(nèi)容，強調(diào)環(huán)保事業(yè)，慈善事業(yè)和寵物相關(guān)的問題，增加了品牌了影響力和美譽度。

零售商WineEnthusiast主要利用網(wǎng)站評論、文章、視頻內(nèi)容以贏取客戶信任，內(nèi)容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網(wǎng)站自然流量154%。其互聯(lián)網(wǎng)營銷總監(jiān)ErikaStrum說：“我們花時間去創(chuàng)造有用的信息內(nèi)容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會購買，但是我認(rèn)為作為一個好的信息來源，這么人還會再回來?！?/p>

啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù)，你還有什么可以提供給消費者?利用內(nèi)容在你的消費市場內(nèi)去營造信任和關(guān)系。

案例4設(shè)計優(yōu)化：重新設(shè)計在線表格增加報價67.68%

互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化，你的網(wǎng)站需要隨時為此做出改變，為企業(yè)提供自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)CompanyFolders，通過改變及重新設(shè)計其以往過時的網(wǎng)站和不易于購買者使用的在線報價表，其總的報價量增加67.68%。其CEOVladimirGendelman解釋到：“重新設(shè)計不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看，而且需要使網(wǎng)站功能及其便利。”

啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購物方式。

案例5細(xì)節(jié)優(yōu)化：增加信任標(biāo)志提高14%銷售轉(zhuǎn)化

不是每個網(wǎng)站測試都需要很復(fù)雜，才能提供了不俗的業(yè)績。有時候，檢測一個小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮?，F(xiàn)代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增加了信任標(biāo)記，然后進行30天的測試，導(dǎo)致交易增加14%。

啟發(fā)：作為一個電子商務(wù)市場營銷人員，你可以從中學(xué)到什么?不要以為你必須費勁心力才能得到令人矚目的成果，因為即使是很小的變化可能導(dǎo)致大的成功。

電商品牌運營是什么

1.講故事

通過將創(chuàng)始人或者公司研發(fā)產(chǎn)品的過程等包裝成一個感人的故事，然后不斷的去向受眾講這個故事的方式來傳播品牌。通常像創(chuàng)始人屌絲逆襲，留學(xué)海歸放棄億萬身家回國創(chuàng)業(yè)等這樣反差比較大的故事最能吸引眼球；還有像產(chǎn)品研發(fā)過程中各種吹毛求疵，追求細(xì)節(jié)等都是不錯的題材。

2.蹭熱點

在這個移動互聯(lián)的時代，人人都是手機控，社會熱點事件通常能在極短的時間之內(nèi)撩撥起大家的心弦，蹭熱點已經(jīng)成為企業(yè)品牌運營的重要方式。

3.發(fā)軟文

軟文，也叫軟廣，是企業(yè)刊登在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體上的付費文字廣告。它具有潤物細(xì)無聲、春風(fēng)化雨的傳播效果，可以以極小的廣告成本達到提升企業(yè)品牌形象和知名度的目的，因此頗受青睞。

4.辦活動

這里的活動是指品牌活動，跟活動運營所做的活動稍微有點不一樣，最明顯的區(qū)別就是品牌活動一般玩的都比較大，在資金投入，持續(xù)時間，影響力上都比較大。

5.投廣告

做品牌最常見、最簡單粗暴方式就是砸錢投廣告，一般也很有效，但比較燒錢。如今，互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)超越傳統(tǒng)的電視廣告、戶外廣告等成為了企業(yè)主最喜愛的形式，它按照觸發(fā)機制的不同又可以分為搜索廣告和社交廣告兩大類，前者如百度搜索廣告，后者如微信朋友圈廣告。

6.做公益

公益活動為品牌背書，也即通過做好事的方式來宣傳自己的品牌，已經(jīng)成為了企業(yè)很常用的手段之一。有些企業(yè)會成立專業(yè)的公益部門不定期做公益活動，活動包括公益捐款，推出公益產(chǎn)品，資助貧困學(xué)生，捐建希望小學(xué)等。

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