快團團客服系統(tǒng)怎么用?快團團訂單消息提醒開啟方法-電商客服售后電商快團團電商售后服務
2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:303
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為了快速和買家進行溝通,
團長需要利用客服聊天系統(tǒng)和用戶溝通聊天,那么快團團如何設定指定信息接收人和設置離線自動回復,下單消息提醒要如何開啟呢?一起來和幕思城看看快團團
接收邏輯、相關操作,還有“訂閱消息通知功能”吧~
推送給在線的團長/管理員;
若用戶為新用戶,則優(yōu)先推送給團長;
若用戶為之前溝通過的用戶,則優(yōu)先推送給上次溝通的團長/管理員;
如設置了指定管理員,則會將所有聊天信息,通過公眾號推送至指定管理員。
若未設置指定管理員,則會將所有聊天信息,通過公眾號推送至團長。
當團長/管理員均不在聊天頁面時,用戶留言,系統(tǒng)會自動為您發(fā)送離線消息,幫助您提升用戶體驗。
打開快團團小程序,點擊【個人中心】-【消息】-【設置】-【我是團長】-【客服消息通知設置】,選擇【指定管理員】即可。
打開快團團小程序,點擊【個人中心】-【消息】-【設置】-【我是團長】-【自動回復設置】;
可設置消息類型:
(1)離線回復內容:可設置聯系電話號碼等,有利于用戶及時聯系到您;
(2)團購商品:也可在離線消息中設置您的長期團,有利于提升您的團購轉化率。
團長可在聊天頁面看到團員跟團次數、總消費金額;也可上傳照片、拍照、發(fā)送團員購買訂單等。
支持上傳照片、拍照、發(fā)送購買的歷史訂單等。
1、進入快團團小程序,點擊【個人中心】-【訂閱消息】,彈出關注快團團公眾號彈窗,點擊【立即關注】,若已經關注則無這一步。
2、重新點擊【訂閱消息】,查看“運營日報通知”和“新訂單通知”按鈕是否開啟。
3、點擊【及時推送】,可設置推送消息時間的頻率,設置完成后,出現新訂單,即會及時推送至公眾號。
那么以上就是全部的內容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容,或者點擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關注搜索幕思城。
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