京東15天價保過了怎么辦?服務規(guī)則是什么?-京東問答電商問答

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價保意思就是如果自己購買的商品支持保價，而后續(xù)這件商品突然降價了，那么在規(guī)定時間內可以申請保價，申請后官方就會退回差價。但是因為這個價保是有規(guī)定時間的，京東15天價保過了怎么辦?

一、京東15天價保過了怎么辦?

1、在京東app主頁面選擇我的選項。

2、在我的選項中找到工具與服務板塊，然后選擇客戶服務選項。

3、在自助服務板塊點擊價格保護選項，然后在自己所購商品的目錄中點擊所要申請加價保的商品右側的申請按鈕。

4、申請通過，價保到賬。申請不通過，那么他會給你沒有通過的原因，你可以點擊查看詳細規(guī)則。

5、規(guī)則里詳細的寫了，家用電器是30天內可以加保，其他的是7天以內的，如果超過7天，是不允許再申請價保的。

6、還有些情況比較復雜，比如一個訂單里有多件商品或者明明降價了但系統(tǒng)自動審核不通過或金額和預期的有差別，那你就可以下一單和原來那單一模一樣的訂單，不用付款鎖單即可，拿著訂單號和截圖去和客服交涉。

二、附京東價保規(guī)則

1、保價商品范圍：

京東自營：京東的保價主要針對自營商品，自營商品的保價涵蓋家用電器、電腦辦公、IT數(shù)碼、手機通訊、日用百貨(日用百貨類是指母嬰、食品飲料、美妝個護、酒類、寵物生活、農資綠植、玩具樂器品類下的商品)、圖書和生鮮。

第三方：第三方賣家的商品只有標出了“7天價保/15天價保/30天價保”字樣才可以保價，否則是不支持保價的。

2、保價期限：上圖有不同商品的保價期限，自營商品在訂單商品簽收之前都是可以申請保價的，如果已經簽收了那么家電在簽收30天內可以申請保價，電腦辦公、IT數(shù)碼、手機通訊、日用百貨類商品簽收7天內可申請保價，生鮮簽收后48小時內可申請保價，圖書一但簽收就不能保價了。第三方賣家要按照商家標出的保價時間來算，標的幾天就能在幾天內申請保價。

總結來說，京東價保是有時間期限的，如果在那個時間范圍內沒有申請價保，京東官方是不會退差額的。所以大家在購買時擔心會降價一定要看清相關規(guī)則，避免類似于這樣的情況發(fā)生，損害自己的利益。

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