淘寶發(fā)貨時(shí)間超了怎么賠償?規(guī)則介紹

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶買家,淘寶問答。

淘寶商家在收到買家的訂單之后，就要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果你沒有按約定的時(shí)間發(fā)貨，那么就要對買家進(jìn)行賠償。那淘寶超出發(fā)貨時(shí)間如何賠償?

賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。訂單申請未按約定時(shí)間發(fā)貨，即可理賠。

規(guī)則介紹：

本次調(diào)整將于2023年8月18日公示，規(guī)則主要變更點(diǎn)及對應(yīng)生效時(shí)間如下：

(一)以下規(guī)則調(diào)整將于2023年8月25日正式生效

1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》全面升級為《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》：

(1)明確規(guī)范買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號，商家發(fā)貨后，應(yīng)當(dāng)保障買家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到所購商品;

(2)物流時(shí)效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素;

(3)物流時(shí)效嚴(yán)重違規(guī)新增限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施;

2、賠付紅包新增使用范圍(購買淘寶網(wǎng)實(shí)物商品);

3、刪除國慶期間訂單發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)的要求，即國慶期間訂單需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;

(二)以下規(guī)則調(diào)整將于2023年9月17日正式生效

1、延遲發(fā)貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由商品實(shí)際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”;

2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行(各類目升級時(shí)間請查看末尾表格附1)。

*為保證規(guī)則順利過渡，2023年9月1日至2023年9月17日為規(guī)則試運(yùn)營期間，部分訂單可能按照新規(guī)(按商品實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行體驗(yàn)賠付)試行，以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。

3、賠付紅包新增使用范圍(可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開卡費(fèi)用)

(三)以下規(guī)則調(diào)整將于2023年9月24日正式生效

1、新增虛假發(fā)貨(攬收后超24小時(shí)未更新)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);

2、新增缺貨(延遲發(fā)貨后超72小時(shí)仍未發(fā)貨商家承認(rèn)缺貨等)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);

3、同一買賣雙方間付款時(shí)間在“24小時(shí)內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)”物流問題賠付上限500元。

以上就是淘寶發(fā)貨時(shí)間超了的賠償規(guī)則介紹。而有的賣家會標(biāo)明額外的發(fā)貨時(shí)間，比如七天內(nèi)發(fā)貨，十五天內(nèi)發(fā)貨，以及預(yù)售。

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