拼多多回復(fù)率低于50怎么辦-拼多多問答電商問答

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拼多多很看重顧客的體驗(yàn)，所以，對于商家也是有要求的，比如回復(fù)率上就有考核，如果低于50了該怎么辦?接下來，我們就來說下，大家關(guān)注的拼多多回復(fù)率的問題，小伙伴們想了解就可以來看下。

如何拉回回復(fù)率?

回復(fù)率考核周期是三天，也就是說會(huì)限制3天不可參加平臺的活動(dòng)，需要回復(fù)率達(dá)標(biāo)才行。

回復(fù)率之所以低于，這些地方?jīng)]做好：

1、機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算，有些在休息的情況下回復(fù)不了就會(huì)設(shè)自動(dòng)回，以為這個(gè)可以解決，其實(shí)自動(dòng)是不算的。目前只有在后臺設(shè)的機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算，所以，建議大家去改下。

2、發(fā)的廣告不回，其實(shí)這種舉動(dòng)是不對的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。

想要提高回復(fù)率其實(shí)也不難：

第一，打開后臺，找到回復(fù)率詳情頁面，有客服回復(fù)率統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

第二，在頁面的中間部位有，有機(jī)器人回復(fù)，設(shè)機(jī)器人回復(fù)。

第三，大家可以繼續(xù)編輯開場白和新建，點(diǎn)開場白設(shè)相關(guān)的信息，進(jìn)入咨詢頁面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息，這樣就不擔(dān)心臨時(shí)不在線無法回復(fù)的問題。

第四，點(diǎn)擊新建問題，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會(huì)問到的問題，回復(fù)是買家經(jīng)常會(huì)問的問題，做出的滿意回答。添加完成后確認(rèn)即可。

第五，點(diǎn)聊天自助的設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天自聊天頁開啟自助菜單，當(dāng)有人發(fā)送訂單卡時(shí)可回復(fù)關(guān)于該單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

第六，商家卡片自動(dòng)回復(fù)，買家向你發(fā)送商品卡片時(shí)，可自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)添加回復(fù)按鈕，選擇要添加的商品勾選，然后在回復(fù)文案框中添加需要回復(fù)的內(nèi)容。

以上都是提高商家回復(fù)效率的辦法，大家可以把能夠回復(fù)的地方都提前設(shè)好，然后，就要保證在考核的時(shí)段內(nèi)，能夠較快的回復(fù)大眾的問題。

如果回復(fù)率低于50，平臺可能會(huì)限制大家參加拼多多的活動(dòng)或者是會(huì)受到處罰，所以，這時(shí)期，商家需要將回復(fù)率拉回來，而方法我們已經(jīng)寫在了上面，大家只需要照著做就可以了，相信一段時(shí)間后，很快就能夠恢復(fù)。

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