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    如何提高用戶對網(wǎng)站的信任度-電商營銷引流電商干貨

    2023-02-03| 11:59|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49

    本文主題電商網(wǎng)站,電商用戶信任度,電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,電商行業(yè)分析,電商營銷引流。

    如何提高用戶對網(wǎng)站的信任度

    信任度,是提升電子商務網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的核心。賣產(chǎn)品首先推銷自己;推銷自己,就是建立和客戶的信任關(guān)系。信任是一種結(jié)果,而建立信任的過程,不僅僅是說出來,而是做出來要讓客戶感覺到。信任度,本質(zhì)上就是行為結(jié)果是否符合預期,而預期來源于承諾。比起提升訪問量,提高轉(zhuǎn)化率更有效更有成就感。對于電子商務網(wǎng)站,信任是一種整體感覺,貫穿了用戶整個購買過程,從用戶進入網(wǎng)站到最終離開,即在用戶的每個行為意圖產(chǎn)生時,呈現(xiàn)給他適合的元素。上圖從著名的AIDA模型演化而來的。針對虛擬的電子商務,加入了Trust步驟,因為在Desire前,客戶很可能打消購買念頭。Trust步驟是用戶和商家產(chǎn)生交易行為的開始,否則網(wǎng)站就只是給客人提供產(chǎn)品信息,而無商業(yè)價值。信任度是一個整體客戶體驗,信任度建設也是一個整體,要求公司全體相關(guān)人員參與。售前售中服務來贏得客人信任,產(chǎn)生購買;客人交易后,業(yè)務運營人員就應該去實現(xiàn)網(wǎng)站的承諾。信任度建設是長期的過程,既要讓客人感覺到信任,也要實際上可信任,否則就是騙子/奸商。版權(quán)聲明:歡迎免費轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載時請保留作者信息,謝謝合作!文章來自:朱俊朋:電子商務與網(wǎng)絡營銷

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