12315投訴京東有用嗎-京東問答電商問答

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大家都知道12315是消協(xié)的投訴電話，大家如果遇到了消費(fèi)者利益受損也會撥打這個(gè)號碼去投訴，如果是京東平臺的問題，直接打這個(gè)號碼有用嗎?接下來，我們就來聊下關(guān)于京東投訴的內(nèi)容。

效果怎樣?

其實(shí)，12315是保護(hù)的全部消費(fèi)者，所以，大家投訴肯定是會有作用的，畢竟被12315曝光后，基本上會引起很多人的關(guān)注，京東也會擔(dān)心品牌的信任度下跌問題，如果內(nèi)部不能夠解決，建議直接投訴。

當(dāng)然投訴京東這個(gè)問題其實(shí)是比較籠統(tǒng)的，因?yàn)?，平臺中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺中的第三方商家，是投訴自營店鋪，還是投訴快遞，又或者是投訴京東整個(gè)平臺。這個(gè)要根據(jù)大家的情況來選擇最有效果的方式進(jìn)行。

1、如果是投訴平臺中的第三方商家，可以直接找京東小二，申請介入來處理就可以了。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過平臺的官網(wǎng)，找到投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

2、如果是投訴自營店鋪的話，其實(shí)也是可以通過觀望中的投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是公司自己開的店，但是，在涉及到權(quán)益問題的時(shí)候，相信每個(gè)售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

3、如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是自己的快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。

如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是自己快遞的話，可以直接進(jìn)入物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

如果你對于京東平臺有什么不滿的話，可以先通過和客服溝通來處理。如果你對處理結(jié)果不滿意的話，也不用擔(dān)心，我們可以直接撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來對京東平臺進(jìn)行投訴。

所以，大家直接通過12315投訴京東是可以的，效果還是不錯(cuò)的，畢竟很多的大公司，其實(shí)也怕被官方曝光，因此，是平臺的問題，大家也可以放心的去投訴，基本上會給到你相對滿意的解決方案，如果有需要可以試試。

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