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    淘寶發(fā)布混淆信息怎么解決-淘寶發(fā)布混淆信息怎么申訴-淘寶問答

    2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52

    每次扣2分2、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分3、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的,發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分,淘寶網(wǎng)還會視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施所以有想打擦邊球,同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷。

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    不管大家想要的入駐哪一個電商平臺開店運(yùn)營,都需要了解清楚平臺的各種規(guī)則,有一些賣家朋友遇到了發(fā)布的情況,想要問問大家淘寶發(fā)布混淆信息怎么解決?

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    處罰規(guī)則

    根據(jù)淘寶網(wǎng)一般違規(guī)規(guī)則第六十九條發(fā)布混淆信息:

    1、會員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分

    2、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分

    3、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分

    解決辦法

    自然年度內(nèi),發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分,請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進(jìn)行整改首日之后沒有整改或再次違規(guī)的,將按照情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行對應(yīng)扣分

    除以上處罰之外,淘寶網(wǎng)還會視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施所以有想打擦邊球,借品牌的優(yōu)勢進(jìn)行店鋪宣傳的賣家要特別注意啦

    “容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定?

    答:淘寶網(wǎng)會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品,同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷,并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論,來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆

    情節(jié)嚴(yán)重的情景有哪些?

    答:包括但不限于:

    (1)會員大量或多次發(fā)布混淆信息的

    (2)會員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的,如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或舉報等

    我的品牌不在你們的名單中,是否說明商標(biāo)沒有混淆情節(jié),不用整改?

    此次名單只是根據(jù)目前的相關(guān)數(shù)據(jù)來確定的,后期,淘寶網(wǎng)將根據(jù)消費(fèi)者投訴退款和舉報數(shù)據(jù)及時進(jìn)行統(tǒng)計和分析,并結(jié)合大眾評審的相關(guān)評估,來判斷品牌是否存在消費(fèi)者混淆的情形所以,后期并不排除有其它品牌會落入淘寶網(wǎng)的品牌名單里面建議商家誠信經(jīng)營,努力培養(yǎng)自有品牌,不要使用易與現(xiàn)有知名品牌造成混淆的品牌詞

    所以關(guān)于品牌的填寫一定要慎重,哪怕商品由于屬性問題會少一些流量,也要杜絕售假風(fēng)險總之,要注意避免商品屬性信息與廠家一致,不可隨意更改

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