拼多多被投訴空包裹怎么處理-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多被投訴,拼多多問答。

拼多多商家其實最擔憂的一件時間，就是被投訴，因為平臺處罰真的是非常嚴的，如果用戶投訴發(fā)空包裹那究竟會怎么處理?接下來，我們就來講下大家關(guān)注的，拼多多被投訴的內(nèi)容，如果你擔心此類事件的發(fā)生，那就看下應對措施。

處理方式有哪些?

先給大家講下賣空包貨會遭到如何處理：

其實，空包貨是等同于假貨的產(chǎn)品，處罰力度是特別大的。對于空包貨，假貨商品會被永久下架，嚴重的限制該售假店的資金提現(xiàn)也會扣押部分的保金以及貸款余額等給買家進行賠付，平臺從而給用戶交代。

會根據(jù)違規(guī)程度進行處罰，嚴重的甚至下架所以店鋪商品，不能再更新，對賣家的違規(guī)歷史，可能終止對合作，如果違規(guī)涉及到刑事層面可能還會交給司法部門進行相關(guān)處罰。

看到這么嚴重的后果，作為商家當然是要慎重的對待每個顧客，如果是因為誤發(fā)，那要及時跟顧客解釋清楚，重新發(fā)貨或者給予補償，平息對方的怒氣，讓對方撤銷投訴。

當然，要說真的是有心為之，那就要講下用戶怎么去舉報商家?

如果顧客已經(jīng)在店鋪買到東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空包貨假貨。在個人中心的界面點進去，選擇設(shè)置按鈕。進去設(shè)置的意見反饋，然后說明情況。

最后，店主會看到常見問題。在常見問題里面選擇那個質(zhì)量問題，具體詳情可以根據(jù)實際情況來填寫，要配上清晰的圖片。舉報的情況要屬實不可以有虛報假報的現(xiàn)象。

要是遇上惡意評價，各位可截圖保留證據(jù)上公眾號聯(lián)系客服進行反饋。遇上舉報，先要注意收錄證據(jù)，證明并非是商家方的責任，然后可以提供證據(jù)并聯(lián)系客服進行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯放，可以上論壇進行發(fā)帖說明，來進行核實及處理。

其實現(xiàn)在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對于不懂的行的新手，往往會被拿住，其實，這里面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導出買家說出理由。

當然作為商家如果被投訴，大家要看是否是自己的原因，如果是無心之過可以跟顧客這邊及時去溝通解決，如果是有意為之，那被舉報了肯定是要受罰的，當然也不排除有人惡意搞你，這時候就需要保留好證據(jù)。

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