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    淘寶待處理工單怎么處理

    2023-01-09| 10:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:73

    本文主題淘寶待處理工單,淘寶任務,淘寶問答。

    淘寶待處理工單怎么處理

    今天為大家介紹千牛工作臺方面的內(nèi)容,千牛工作臺對于淘寶商家們而言是一款很棒的工具。商家們可以在這個工作臺處理很的問題。如果有待處理的工單的話,應該怎么處理呢?

    淘寶待處理工單怎么處理

    單就是是工作任務單據(jù),是客服管理系統(tǒng)的核心功能。在客服過程中,當用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時,需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單,然后客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關部門解決。在原始意義上是印刷成紙質(zhì)的單據(jù)。但目前,由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子工單已經(jīng)成為工單的主流。電子工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同,可以有效的提高工單的解決效率,同時方便商家進行工單管理。

    關于工單中心,大家可能還有下面的疑惑:

    1、新的工單中心與原有的任務中心是什么關系?

    新的工單中心與原來的任務中心是兩套產(chǎn)品,不會繼承原來任務中心的相關任務。待新工單中心功能全部上線后,將會逐步取代掉原有的任務中心。

    2、新的工單中心只能自己創(chuàng)建任務嗎?

    當前工單中心只能自己創(chuàng)建店鋪,后續(xù)將增加由平臺發(fā)起的重要待辦任務(惡意行為處理、重大活動報名準備等),請各位商家及時關注。

    3、新的工單中心是收費的嗎?有使用條件嗎?

    不收費,千牛官方推出的工單中心為完全免費產(chǎn)品。沒有使用條件,只要使用千牛工作臺的用戶的商家都可以使用。

    4、新的工單中心與原有的任務中心相比,有什么不同?千牛工單中心相比以前的千牛任務,主要優(yōu)化點包括:

    a、商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創(chuàng)建工單,支持添加截圖圖片和文字描述。

    b、全新獨立的工單管理平臺,可以更高效的對工單任務進行集中管理和進度跟進。

    c、在千牛工作臺首頁及接待面板都有提醒透出,任務流程進度更清晰。

    淘寶賣家應該都體驗到了新工單中心帶來的便捷性了吧。已有的工單可以在待處理工單這里可以查詢得到,對于那些還沒有來得及處理的工單,各位商家們??梢詤⒖忌厦娴姆椒ㄈヌ幚?。

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