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    小紅書退換貨流程是什么-小紅書問答電商問答

    2023-01-09| 10:53|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:149

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    小紅書退換貨流程是什么

    小紅書是現(xiàn)在比較火的社交app,除了在小紅書上可以分享自己的生活之外,還可以購(gòu)買商品。有的消費(fèi)者在小紅書購(gòu)買商品之后不太滿意,那么就需要退貨,小紅書退換貨流程是什么呢?

    小紅書退換貨流程是什么

    打開小紅書app,在“個(gè)人中心”界面點(diǎn)擊“訂單”,就會(huì)看到所有的購(gòu)買訂單,然后選擇退貨就可以了,在保證不影響二次銷售的情況下,與賣家聯(lián)系后進(jìn)行正常退貨即可。薯隊(duì)長(zhǎng)會(huì)在收到退回商品的2個(gè)工作日之內(nèi),審核無(wú)誤就會(huì)辦理退款,并會(huì)為消費(fèi)者發(fā)送退款通知短信,退貨商品的退款金額是優(yōu)惠后的實(shí)付金額,并不是按照商品原價(jià)退款的。

    小紅書有哪些退換貨規(guī)則?

    1、部分買家的退貨原因發(fā)起之后需要等待審核,審核的時(shí)間最長(zhǎng)需要96個(gè)小時(shí),審核通過(guò)之后,消費(fèi)者需要按照頁(yè)面提供的退貨地址寄出,需要注意的是請(qǐng)勿寄到付件,小紅書的倉(cāng)庫(kù)是無(wú)法簽收的。寄出后的商品要及時(shí)填寫寄回運(yùn)單號(hào),如果漏填或者是錯(cuò)填都會(huì)影響退貨退款時(shí)效。

    2、小紅書倉(cāng)庫(kù)收到商品之后,會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行質(zhì)檢,審核通過(guò)之后錢款會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)原路返回到消費(fèi)者的支付賬戶中,如果是換貨的話,那么會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行質(zhì)檢,審核寄回的商品沒有問題就會(huì)寄出需要的商品,原包裹下方會(huì)生成一個(gè)新的換貨單,消費(fèi)者可以通過(guò)其查詢商品的進(jìn)度和物流信息。

    3、小紅書消費(fèi)者自簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng),以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天,消費(fèi)者需要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi),如果消費(fèi)者存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的,所有運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)。

    小紅書退換貨的流程還是比較簡(jiǎn)單的,想要成功換貨那么一定要保證商品是全新的,不是使用過(guò)的,不然的話小紅書平臺(tái)是不予退還的,消費(fèi)者一定要注意退換時(shí)間,如果超過(guò)時(shí)間就無(wú)法退貨了。

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