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    天貓商家考核總則更新-看看有哪些考核維度!-天貓問答電商問答

    2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40

    本文主題天貓商家考核,天貓訂單,天貓問答。

    天貓商家考核總則更新-看看有哪些考核維度!

    天貓為了保障平臺的健康發(fā)展,促進平臺與商家共同成長,持續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù),對商家設(shè)立了考核,下面來看看詳細的規(guī)則。

    天貓商家考核總則更新-看看有哪些考核維度!

    一、天貓商家考核要求

    在營天貓商家均須參加其店鋪所處階段的考核,且須符合對應(yīng)考核標(biāo)準,如未達標(biāo),將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

    二、天貓商家考核及其定義

    店鋪銷售額,指商家考核周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,扣除以下金額:

    (1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

    (2)運費;

    (3)在考核周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;

    (4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;

    (5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額;

    (6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店交易訂單;

    (7)按照《天貓門店資費標(biāo)準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務(wù)費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

    基礎(chǔ)服務(wù)考核分,指天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

    三、各階段商家具體考核標(biāo)準

    第五條在營天貓商家在日常經(jīng)營階段執(zhí)行相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準。若在營商家處于特殊經(jīng)營階段的,優(yōu)先執(zhí)行特殊經(jīng)營階段相應(yīng)的考核標(biāo)準。其中,部分特殊經(jīng)營階段的考核標(biāo)準由天貓在入駐招商標(biāo)準或入駐流程中明確。

    第六條商家在試運營階段執(zhí)行天貓試運營考核標(biāo)準。通過試運營考核后,自次月1日進入日常經(jīng)營階段的“正式考核期”,與其他日常經(jīng)營階段的在營商家一同執(zhí)行相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準。

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