淘寶客服介入在哪里

本文主題淘寶客服介入,淘寶客服,淘寶問答。

不少用戶在淘寶購物的時候，都會遇到過這樣或那樣的問題。比如買到不稱心的衣服，想要退貨，但商家拒絕你的申請，那么時候就需要找客服介入了。那么，淘寶客服介入在哪里?

如何申請?zhí)詫毧头槿?

1.如果您已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶dao貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2.如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

3.如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

注意：

1、從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

2、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

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