淘寶介入買(mǎi)家怎么舉證

本文主題淘寶介入,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶用戶(hù)在淘寶購(gòu)物了以后，如果想要退款，但是賣(mài)家有不同意的話(huà)，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?，這個(gè)時(shí)候就需要買(mǎi)家們?nèi)ヅe證了!那淘寶介入買(mǎi)家怎么舉證呢?下面來(lái)了解一下吧!

首先，買(mǎi)家是可以舉證的。買(mǎi)家申請(qǐng)“要求淘寶介入”，并填寫(xiě)信息提交后，就會(huì)進(jìn)入買(mǎi)賣(mài)雙方提交憑證環(huán)節(jié)(即舉證期)，賣(mài)家后臺(tái)已賣(mài)出的商品中會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)舉證”字樣。系統(tǒng)也會(huì)通知賣(mài)家在3天內(nèi)進(jìn)行舉證，雙方舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(另外在買(mǎi)家舉證后，系統(tǒng)一般會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，如果仍無(wú)法解決的，將由淘寶進(jìn)行憑證審核。)

其次，淘寶介入買(mǎi)家怎么舉證是從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款淘寶介入，賣(mài)家的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)。

如仍希望通過(guò)支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買(mǎi)家交易，需和買(mǎi)家聯(lián)系，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);

如賣(mài)家并無(wú)過(guò)錯(cuò)，需做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

2、阿里旺旺舉證號(hào);

3、淘寶站內(nèi)信截屏。

等等證明所述的情況。淘寶介入后將在4個(gè)工作日處理相關(guān)投訴。

淘寶介入買(mǎi)家舉證后，其實(shí)對(duì)賣(mài)家是有一定的影響的，增加了糾紛率，因?yàn)槭强头槿肓?，那就是糾紛退款了，如果當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆，會(huì)限制賣(mài)家參加淘寶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其實(shí)據(jù)開(kāi)淘小編這么久以來(lái)的觀(guān)察，一般買(mǎi)家的勝率比賣(mài)家高，僅僅是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)哦。

根據(jù)了解，其實(shí)淘寶介入對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)會(huì)有很大的影響，對(duì)于買(mǎi)家們而言沒(méi)有什么影響，還能夠幫助買(mǎi)家們解決很多的問(wèn)題哦，如果有需要的話(huà)，可以參考一下上面的內(nèi)容哦。

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