淘寶可疑訂單預(yù)警怎么處理

本文主題淘寶可疑訂單預(yù)警,淘寶可疑,淘寶問(wèn)答。

有許多商家反映，最近總是會(huì)收到淘寶的可疑訂單預(yù)警，他們不知道應(yīng)該如何處理這種問(wèn)題。畢竟也有許小白商家確實(shí)不清楚，那么老師今天就來(lái)講講，淘寶可疑訂單預(yù)警怎么處理?

操作流程介紹

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

淘寶可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部，如圖所示：

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表，如下圖所示：

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面，如下圖所示：

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。如下圖所示：

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

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